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酒店活动效果评估试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是酒店活动效果评估的指标？

A.客户满意度

B.成本效益

C.媒体曝光度

D.酒店品牌形象

2.在评估酒店活动效果时，以下哪项不是常用的数据分析方法？

A.统计分析

B.问卷调查

C.案例研究

D.实验法

3.酒店活动效果评估的目的是什么？

A.提高酒店服务质量

B.增加酒店收入

C.优化酒店活动策划

D.以上都是

4.以下哪项不是酒店活动效果评估的步骤？

A.确定评估指标

B.收集数据

C.分析数据

D.制定改进措施

5.以下哪项不是酒店活动效果评估的常见工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析法

D.360度评估

6.酒店活动效果评估中，客户满意度调查通常采用以下哪种方式？

A.电话调查

B.邮寄问卷

C.现场调查

D.以上都是

7.以下哪项不是酒店活动效果评估中的成本效益分析指标？

A.成本

B.收入

C.投资回报率

D.员工满意度

8.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的关键因素？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

9.在评估酒店活动效果时，以下哪项不是影响客户满意度的因素？

A.活动质量

B.服务态度

C.活动宣传

D.酒店设施

10.酒店活动效果评估中，以下哪项不是数据分析的方法？

A.描述性统计

B.推论性统计

C.相关性分析

D.因子分析

11.以下哪项不是酒店活动效果评估中的SWOT分析？

A.优势

B.劣势

C.机会

D.风险

12.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的流程？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施活动

D.评估效果

13.以下哪项不是酒店活动效果评估中的PEST分析？

A.政治因素

B.经济因素

C.社会因素

D.技术因素

14.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的注意事项？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

15.以下哪项不是酒店活动效果评估中的5W2H分析法？

A.Why（为什么）

B.What（是什么）

C.Who（谁）

D.When（何时）

16.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的要点？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

17.以下哪项不是酒店活动效果评估中的360度评估？

A.自我评估

B.上级评估

C.同级评估

D.下级评估

18.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的准备工作？

A.确定目标

B.制定方案

C.实施活动

D.评估效果

19.以下哪项不是酒店活动效果评估中的成本效益分析指标？

A.成本

B.收入

C.投资回报率

D.员工满意度

20.酒店活动效果评估中，以下哪项不是活动策划的关键因素？

A.活动主题

B.活动时间

C.活动地点

D.活动预算

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店活动效果评估的指标包括哪些？

A.客户满意度

B.成本效益

C.媒体曝光度

D.酒店品牌形象

2.以下哪些是酒店活动效果评估的常用数据分析方法？

A.统计分析

B.问卷调查

C.案例研究

D.实验法

3.酒店活动效果评估的目的是什么？

A.提高酒店服务质量

B.增加酒店收入

C.优化酒店活动策划

D.提高员工满意度

4.以下哪些是酒店活动效果评估的步骤？

A.确定评估指标

B.收集数据

C.分析数据

D.制定改进措施

5.以下哪些是酒店活动效果评估的常见工具？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析法

D.360度评估

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店活动效果评估只关注活动本身的成果，不考虑其他因素。（）

2.酒店活动效果评估的主要目的是提高酒店收入。（）

3.酒店活动效果评估中，客户满意度调查是唯一的数据收集方法。（）

4.酒店活动效果评估中的成本效益分析只关注成本和收入。（）

5.酒店活动效果评估中的SWOT分析只关注酒店自身的优势、劣势、机会和威胁。（）

6.酒店活动效果评估中的PEST分析只关注政治、经济、社会和技术因素。（）

7.酒店活动效果评估中的5W2H分析法只关注活动策划的要点。（）

8.酒店活动效果评估中的360度评估只关注员工的评估。（）

9.酒店活动效果评估中的活动策划准备工作只关注活动本身。（）

10.酒店活动效果评估中的成本效益分析只关注投资回报率。（）

四、简答题（每题10分，共