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2025年美容师高级护理技能测试卷：美容院客户关系管理与维护.docx

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2025年美容师高级护理技能测试卷：美容院客户关系管理与维护

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.美容院客户关系管理的核心是：

A.提高美容院业绩

B.增强客户满意度

C.提升美容师技能

D.优化美容院环境

2.以下哪项不是建立良好客户关系的基础？

A.真诚服务

B.专业知识

C.诚信经营

D.沉默寡言

3.美容院客户关系管理的主要内容包括：

A.客户信息管理

B.客户需求分析

C.客户满意度调查

D.以上都是

4.美容院客户关系管理的最终目的是：

A.提高美容院知名度

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