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旅游服务类模拟试卷及其参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.旅游合同中，游客因自身原因取消行程，以下哪种情况旅行社不需要退还旅游费用？()

A.行程开始前7天以上

B.行程开始前3-7天

C.行程开始前1-3天

D.行程开始当天或之后

2.旅行社在提供旅游服务时，以下哪种行为是违法的？()

A.明码标价

B.提供虚假旅游信息

C.按合同约定提供服务

D.保障游客人身财产安全

3.游客在旅游过程中，如果发现导游存在服务不到位的情况，应如何处理？()

A.当场提出投诉

B.事后通过旅行社投诉

C.忽略不计

D.向公安机关报案

4.旅游意外保险的保险期间是从什么时候开始计算的？()

A.付款成功时

B.旅行社收到保险费时

C.旅游行程开始时

D.旅行社合同签订时

5.以下哪项不是旅行社的必要告知义务？()

A.旅游目的地天气情况

B.旅游活动中的风险提示

C.旅行社服务人员的身份信息

D.旅游纪念品的购买信息

6.游客在旅行中生病，以下哪种情况下旅行社应当承担相应责任？()

A.游客因自身疾病发作

B.游客因旅游活动中的意外受伤

C.游客因旅行社安排的交通工具故障

D.游客因天气原因受阻

7.以下哪项不属于旅游投诉的有效途径？()

A.直接向旅行社提出投诉

B.通过旅游质监所投诉

C.通过消费者协会投诉

D.向人民法院提起诉讼

8.旅行社在组织旅游团队时，以下哪种情况可能导致团队行程变更？()

A.游客人数增加

B.天气原因

C.交通工具延误

D.导游个人原因

9.游客在旅游过程中，以下哪种行为可能会对旅游环境造成破坏？()

A.尊重当地风俗习惯

B.保持环境卫生

C.随意丢弃垃圾

D.保护文物古迹

10.以下哪种情况不属于旅游意外保险的保障范围？()

A.旅行过程中意外受伤

B.旅游活动中突发疾病

C.个人原因导致的疾病

D.天然灾害造成的损失

二、多选题(共5题)

11.旅行社在签订旅游合同时，应当明确以下哪些内容？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用及支付方式

C.旅行社及导游的义务

D.游客的权利和义务

E.旅游意外保险的条款

12.以下哪些行为属于旅游者的权利？()

A.要求旅行社提供真实准确的旅游信息

B.要求旅行社提供符合合同约定的服务

C.随意更改旅游行程

D.依法维护自身合法权益

E.要求导游提供额外服务

13.以下哪些情况属于旅行社的违约行为？()

A.旅行社未按约定提供旅游服务

B.旅行社擅自变更旅游行程

C.导游未按约定提供服务

D.游客要求增加旅游项目时，旅行社拒绝提供

E.旅行社在旅游过程中未尽到安全保障义务

14.以下哪些措施可以帮助游客在旅游过程中保护自身权益？()

A.仔细阅读旅游合同条款

B.保留相关票据和证据

C.在旅游过程中保持警惕，注意自身安全

D.遇到问题及时向旅行社或相关部门投诉

E.随意接受导游的额外推荐

15.以下哪些情况属于旅游意外保险的保障范围？()

A.旅行过程中意外受伤

B.旅游活动中突发疾病

C.个人原因导致的疾病

D.天然灾害造成的损失

E.因第三方责任导致的意外伤害

三、填空题(共5题)

16.根据《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，事先向旅游者作出明确的__。

17.旅游意外保险的保险金额通常由旅行社和旅游者根据旅游行程的实际情况和旅游者的需求共同确定。

18.旅游者在旅游过程中，如果发现导游或旅行社违反旅游合同，可以依法向__提出投诉。

19.旅游合同中，旅游者因不可抗力导致不能履行合同，可以免除责任，但应当及时通知__。

20.旅行社在组织出境旅游时，应当为旅游者办理__，并协助其办理护照、签证等手续。

四、判断题(共5题)

21.旅行社在组织旅游活动时，无需对旅游者进行安全教育和提示。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求旅行社在旅游合同中详细列明所有可能产生的费用。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果发生意外事故，旅行社无需承担任何责任。()

A.正确B.错误

24.旅游者因个人原因取消旅游行程，旅行社无需退还已收取的旅游费用。()

A.正确B.错误

25.旅游者在旅游过