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2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【综合卷】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，遇到可疑人员，应如何处理？()

A.直接逮捕

B.跟踪调查

C.忽略不管

D.告知主管

2.保安员在制止斗殴事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.直接加入斗殴

B.拨打报警电话

C.使用武力制止

D.等待旁观

3.保安员在执行任务时，遇到紧急情况，应首先做什么？()

A.立即报告

B.尝试自行处理

C.拨打求助电话

D.保持原地不动

4.保安员在值班期间，发现有人试图非法闯入，应如何应对？()

A.主动交涉

B.立即报警

C.拒绝进入

D.隐藏观察

5.保安员在处理顾客投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.漠不关心

D.诚恳道歉

6.保安员在夜间巡逻时，遇到流浪动物，应如何处理？()

A.赶走动物

B.驱赶并报警

C.忽略不管

D.捕捉并送至收容所

7.保安员在遇到自然灾害时，应采取哪些措施？()

A.立即撤离现场

B.帮助疏散群众

C.等待救援

D.隐藏起来

8.保安员在检查消防安全设施时，以下哪种设备是必须检查的？()

A.灭火器

B.安全门

C.消防栓

D.应急照明

9.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严格执法

B.公正无私

C.接受贿赂

D.坚守岗位

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是正确的？()

A.保持冷静

B.立即报告

C.帮助疏散群众

D.使用武力制止

11.以下哪些是保安员在巡逻过程中应遵守的规定？()

A.佩戴制服

B.不得擅自离岗

C.不得携带私人物品

D.不得饮酒

12.保安员在处理顾客投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.诚恳道歉

D.拒绝处理

13.以下哪些是保安员在遇到火灾时应采取的措施？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.隐藏等待救援

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是不被允许的？()

A.接受贿赂

B.滥用职权

C.侮辱他人

D.玩忽职守

三、填空题(共5题)

15.保安员在巡逻时，应保持与周边环境的______。

16.保安员在制止斗殴时，首先应______。

17.保安员在执行任务时，如遇紧急情况，应首先______。

18.保安员在处理顾客投诉时，应______，以便了解情况。

19.保安员在检查消防安全设施时，应重点关注______的检查。

四、判断题(共5题)

20.保安员在巡逻过程中，发现火灾迹象，可以直接使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到有人非法闯入时，可以采取任何必要的措施来制止。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班期间，可以随意更换制服。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理顾客投诉时，可以不予理会，待其自行解决。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，遇到紧急情况可以自行决定采取行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在巡逻过程中应遵守的基本原则。

26.保安员在处理顾客投诉时应如何操作？

27.保安员在遇到紧急情况时应如何进行报警？

28.保安员在处理突发事件时应注意哪些事项？

29.保安员在值班期间，如遇火灾等紧急情况，应如何应对？

2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【综合卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】保安员在遇到可疑人员时，应保持警惕，但无权逮捕，应立即告知主管处理。

2.【答案】B

【解析】保安员在制止斗殴事件时，应立即拨打报警电话，并保持安全距离，避免直接介入斗殴。

3.【答案】C

【解析】保安员在执行任务时遇到紧急情况，应首先拨打求助电话，寻求专业救援。

4.【答案】B

【解析】保安员在值班期间发现有人试图非法闯入，应立即报警，并采取必要的防范措施。

5.【答案】C

【解析】保安员在处理顾客投诉时，应认真倾听、及时回应、诚恳道歉，保持良好的服务态度。

6.【答案】D