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酒店市场营销策略探讨试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店市场营销策略的核心是（）。

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

参考答案：A

2.以下哪项不属于酒店市场细分的方法？（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.财务细分

参考答案：D

3.酒店定价策略中，以成本为中心的定价方法是（）。

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.目标定价法

D.渠道定价法

参考答案：A

4.酒店促销组合中，属于非人员推广的是（）。

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推广

参考答案：A

5.酒店营销中，以下哪项不属于市场调研的内容？（）

A.客户需求调研

B.竞争对手调研

C.产品质量调研

D.政策法规调研

参考答案：C

6.酒店营销中，以下哪项不属于市场细分的作用？（）

A.精准定位

B.提高竞争力

C.降低成本

D.提高客户满意度

参考答案：C

7.酒店营销中，以下哪项不属于推广策略的内容？（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售人员培训

D.客户关系管理

参考答案：C

8.酒店营销中，以下哪项不属于价格策略的内容？（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.目标定价法

D.渠道定价法

参考答案：D

9.酒店营销中，以下哪项不属于渠道策略的内容？（）

A.渠道选择

B.渠道管理

C.渠道激励

D.渠道拓展

参考答案：C

10.酒店营销中，以下哪项不属于客户关系管理的内容？（）

A.客户满意度调查

B.客户投诉处理

C.客户忠诚度培养

D.客户需求分析

参考答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店市场营销策略包括哪些内容？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.推广策略

E.客户关系管理

参考答案：ABCDE

2.酒店市场细分的方法有哪些？（）

A.地理细分

B.心理细分

C.行为细分

D.社会细分

E.财务细分

参考答案：ABC

3.酒店定价策略有哪些？（）

A.成本加成定价法

B.竞争导向定价法

C.目标定价法

D.渠道定价法

E.搭配定价法

参考答案：ABC

4.酒店推广策略有哪些？（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.销售促进

D.人员推广

E.网络营销

参考答案：ABCDE

5.酒店营销中，以下哪些因素会影响客户满意度？（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.促销活动

E.品牌形象

参考答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店市场营销策略的核心是价格策略。（）

参考答案：×

2.酒店市场细分的方法只有地理细分。（）

参考答案：×

3.成本加成定价法是一种以成本为中心的定价方法。（）

参考答案：√

4.酒店营销中，推广策略不包括广告宣传。（）

参考答案：×

5.酒店营销中，客户关系管理的主要目的是提高客户满意度。（）

参考答案：√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述酒店产品策略的制定原则。

答案：酒店产品策略的制定应遵循以下原则：

（1）市场导向原则：产品策略应紧密围绕市场需求，满足客户的基本需求和潜在需求。

（2）差异化原则：通过产品差异化，使酒店在市场中脱颖而出，增强竞争力。

（3）创新原则：不断推出新产品或改进现有产品，满足客户不断变化的需求。

（4）可持续发展原则：在产品开发过程中，注重环境保护和社会责任，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

（5）成本效益原则：在保证产品质量和服务水平的前提下，合理控制产品成本，提高市场竞争力。

2.题目：阐述酒店价格策略中的竞争导向定价法的应用。

答案：竞争导向定价法是指根据竞争对手的价格水平来确定酒店产品价格的一种定价方法。其应用包括：

（1）市场比较定价：通过收集竞争对手的价格信息，结合自身成本和市场需求，确定合适的价格。

（2）渗透定价：在市场进入初期，采用低于竞争对手的价格策略，以快速占领市场份额。

（3）竞争跟随定价：在市场竞争激烈的情况下，跟随主要竞争对手的价格变动，保持价格稳定。

（4）价格战策略：在特定时期，通过降低价格来吸引客户，提高市场占有率。

3.题目：简述酒店渠道策略中渠道管理的重点。

答案：酒店渠道管理是确保产品顺利流通至目标客户的重要环节，其重点包括：

（1）渠道选择：根据酒店产品特性和市场定位，选择合适的渠道合作伙伴。

（2）渠道评估：定期评估渠道合作伙伴的表现，确保其符合酒店的要求