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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附答案（培优）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员，以下哪种行为是正确的？()

A.直接盘查

B.随意跟踪

C.保持距离，观察行为

D.拨打报警电话

2.保安员在处理突发事件时，以下哪种原则是首要的？()

A.保护现场

B.维护秩序

C.保护人员安全

D.事后调查

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不允许的？()

A.佩戴制服

B.使用礼貌用语

C.隐瞒事实

D.保持警觉

4.保安员在巡逻时，以下哪种情况需要立即报告上级？()

A.巡逻区域天气变化

B.发现小偷正在作案

C.巡逻区域有轻微交通拥堵

D.巡逻区域有施工噪音

5.保安员在接待访客时，以下哪种态度是正确的？()

A.粗鲁无礼

B.冷漠疏远

C.礼貌热情

D.漠不关心

6.保安员在检查门禁系统时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意更改密码

B.定期检查系统运行状态

C.将门禁卡借给他人使用

D.不检查系统是否正常

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.认真倾听

B.及时回应

C.拒绝客户投诉

D.诚恳道歉

8.保安员在执行任务时，以下哪种情况可以不穿戴制服？()

A.雨天巡逻

B.处理突发事件

C.参加内部培训

D.休息时间

9.保安员在处理紧急情况时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.随意行动，不进行判断

D.避免采取任何行动

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？()

A.尊重客户

B.认真倾听

C.及时回应

D.保持冷静

E.避免争执

11.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.保持通讯设备畅通

B.注意观察周围环境

C.遵守巡逻路线和时间

D.保持警觉，注意个人安全

E.随意改变巡逻路线

12.保安员在遇到火灾等紧急情况时，以下哪些行为是正确的？()

A.立即报警

B.引导人员疏散

C.使用灭火器灭火

D.保持冷静，判断火势

E.随意进入火场

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些措施是必要的？()

A.确保人员安全

B.保护现场

C.维护秩序

D.及时报告上级

E.随意离开现场

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.佩戴制服，规范着装

B.使用礼貌用语，尊重他人

C.保守秘密，不泄露信息

D.诚实守信，公正无私

E.违规操作，私自收受贿赂

三、填空题(共5题)

15.保安员在处理客户投诉时，应首先做的是__。

16.保安员在巡逻时，应每隔__分钟对巡逻区域进行一次检查。

17.保安员在遇到紧急情况需要报警时，应立即拨打__。

18.保安员在处理突发事件时，应首先确保__。

19.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德规范包括__。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意更改门禁系统密码。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不立即报警。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝客户的合理要求。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不穿戴制服。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理突发事件时，可以不采取任何行动。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在进行巡逻时，如何确保自身的安全？

27.保安员在接待访客时，应如何处理访客的个人信息？

28.保安员在执行任务时，如何应对可能遇到的职业道德困境？

29.保安员在处理客户投诉时，如何确保客户满意度？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附答案（培优）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在遇到可疑人员时应保持距离，观察行为，避免直接盘查可能引发冲突，同时不随意跟踪可能侵犯个人隐私，拨打报警电话则属于严重可疑情况下的处理方式。

2.【答案】C

【解析】在处理突发事件时，保护人员安全是最重要的原则，因为人员安全是保安员职责的核心。

3.【答案】C

【解析】保安员在执行任务时