企业培训课件-教练式管理团队管理.pptx

企业培训教练式管理企业培训课件-教练式管理团队管理PPT1

目录从管理者到管理教练管理教练四大核心能力管理教练的四大步骤教练式管理的实践企业培训课件-教练式管理团队管理PPT2

01从管理者到管理教练企业培训课件-教练式管理团队管理PPT3

管理风格认知高能力高意愿低意愿低能力教练模型教练授权指令合作管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术企业培训课件-教练式管理团队管理PPT4

管理趋势70年代80-90年代90年代末期目标管理（MBO）全面品质管理（TQM）教练（COACHING）标准化命令与控制高品质承诺与学习创造新知识激励与激发企业培训课件-教练式管理团队管理PPT5

传统管理者与管理教练区别管理方式管理身份管理流程指挥、命令、控制引发、支持、协助提供答案有效对话、引发思考、自找答案P（计划）、D（执行）C（检查）、A（调整）以成果为导向的价值管理模式传统管理者管理教练企业培训课件-教练式管理团队管理PPT6

传统管理者与管理教练区别取问问题探索引发对方发现答案引发、支持教练管理者给答问题寻找提供答案监控、监管企业培训课件-教练式管理团队管理PPT7

成为一个优秀教练的条件灵活沟通善于发问耐心聆听观察入微客观分析能力方面包容能接受员工在学习期间出错，相信若再次给予机会，员工在下次能做得更好开放不是单凭过去的表现来判别员工的成绩正面要采取乐观态度，相信每个员工有未被发掘的潜能观念方面成为一个优秀教练的条件—企业培训课件-教练式管理团队管理PPT8

02管理教练四大核心能力企业培训课件-教练式管理团队管理PPT9

教练四大核心能力发问挖掘真相聆听演绎事实回应区分产生行动拓宽信念企业培训课件-教练式管理团队管理PPT10

聆听作用代对方听1收集资料2了解状况3聆听的五个层次同理心注意听选择听假装听忽视听企业培训课件-教练式管理团队管理PPT11

区分的作用协助对方提高对自己的了解自我觉察开拓对方的信念范围拓宽信念协助对方清晰自己的位置清晰现状支持对方向积极方面调整心态调整心态企业培训课件-教练式管理团队管理PPT12

发问的作用引发思考引发当事人深入思考方向聆听更有方向更有效去聆听有效区分有效的区分，反馈区分的一种形式企业培训课件-教练式管理团队管理PPT13

开放式问题的特征封闭性问题开放性问题具有多种答案，多于一个让人们进一步思考、走得更远、深入探讨朝向未来的非判断性的可以由1—10进行度量答案已经知晓结论已经固定下来由过去的结论得出诱导性问题“是”或“不是”企业培训课件-教练式管理团队管理PPT14

扩展性问话技巧还有呢？如：除此之外你还能想到哪些？如果还有会是什么？如：如果还能想到一个方案会是什么？假如……?如：假如发生在别人身上，你会怎样建议？如：假如资源不是问题，你会怎样去做？企业培训课件-教练式管理团队管理PPT15

巧用“为什么”精神身份信念与价值观能力行为环境强化正向动机多用为什么如：为什么这份工作对你这么重要？引发负面情绪少用为什么如：你为什么没有做好？询问原因转化“什么原因”如：什么原因让你没有实现目标？企业培训课件-教练式管理团队管理PPT16

巧用“Asif”换框“Asif”换框空间时间角度如果不在这家公司你会怎样工作？在什么样的情景下你会很有自信？这件事情对你来讲正面意义是什么？如果站在他的立场上你会怎么做？如果能回到过去，你会怎样去做？这件事情不改变的话，对你今后会有什么影响？企业培训课件-教练式管理团队管理PPT17

回应的作现盲点反映现状反映现状，让下属清晰自己的位置令下属看到自身盲点学习改善区分形式让下属认识、学习改善点反馈区分的一种形式企业培训课件-教练式管理团队管理PPT18

关于回应教练应避免的态度发泄讨好回应的禁忌：打击讽刺不理会继续回应指责解释争执否定企业培训课件-教练式管理团队管理PPT19

五级反馈五级反馈经理的呼喊：“你太没用了。”经理的干预：“你的报告内容清晰、简洁，但其编排和表达方式对于目标读者太过粗糙。”经理的干预：“这个报告毫无用处。”经理的干预：“你对报告感觉如何？”经理的干预：“你报告的主要目的是什么？”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的？”“你是否觉得还有其他方面需要强调？”“你的目标读者是谁？”……企业培训课件-教练式管理团队管理PPT20

03管理教练的四大步骤企业培训课件-教练式管理团队管理PPT21

SMART原则第一步：厘清目标清晰当事人想做到什么基于什么原因厘清目标的常用问话你想要什么结果？你需要我支持你的是什么呢？你想做的事情会为你带来什么？你想实现目标是什么呢？共同明确对事件的目标共同明确想教练怎样支持有时限可接受相关联明确性可量化（Timeb