2025年工业园区助理级干部培训考试题库.docx

2025年工业园区助理级干部培训考试题库。

1.（）的风险是旭阳最大风险。

A.市场风险。

B.财务风险。

C.政策风险。

D.领导干部（正确答案）。

2.绩效管理的重心应该放在（）。

A.绩效评价的结果。

B.绩效管理的过程（正确答案）。

C.员工的个人发展。

D.公司的财务收益。

3.对组织成员无微不至，制造了一种舒坦、友善的组织气氛和组织基础的领导方式叫（）。

A.任务型。

B.团队型。

C.困穷型。

D.俱乐部型（正确答案）。

4.海尔提出的“真诚到永远”属于卖（）。

A.服务（正确答案）。

B.品质。

C.概念。

D.文化。

5.企业要让（）保持在一个恰当的水平，这样既可以吸引客户，又不至于让客户失望而不满。

A.客户预期（正确答案）。

B.客户感知。

C.客户满意。

D.客户心情。

6.安全生产工作实行管行业必须管安全、管（）必须管安全、管生产经营必须管安全，强化和落实生产经营单位主体责任与政府监管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。

A.环保。

B.业务（正确答案）。

C.销售。

7.泰勒的科学管理理论的中心是（）。

A.挑选和培养一流的工人。

B.推广标准化工作。

C.提高劳动生产率（正确答案）。

D.实行职能工长制。

8.人际交往活动的基本动机是谋求（）。

A.感情寄托。

B.自身利益。

C.娱乐高兴。

D.平等互利（正确答案）。

9.在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。

A.运输安全规划。

B.运输线路衔接。

C.运输评估。

D.运输工具选择（正确答案）。

10.《中华人民共和国安全生产法》规定,从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即现场安全生产管理人员或者（）报告。

A.本单位负责人（正确答案）。

B.当地安监部门。

C.当地消防部门。

11.ERG理论中，位于最高层次的需要是（）。

A.生存需要。

B.相互关系需要。

C.成长需要（正确答案）。

D.安全需要。

12.根据赫茨伯格的双因素理论，以下哪项通常被认为是激励因素（）。

A.工作条件。

B.公司政策。

C.成就感（正确答案）。

D.工资水平。

13.（）是指客户管理中，企业围绕客户这个中心，运用客户关系管理技术与软件展开系统的客户研究，通过其业务流程的重组和组织结构的再造，全面提升客户满意度，建立客户忠诚，最终达到提升企业运营效率的目的。

A.供应链管理系统（SCM）。

B.企业流程再造系统（ERP）。

C.客户关系管理系统（CRM）（正确答案）。

D.财务管理系统（FMS）。

14.有效管理顾客期望的方面不包括（）。

A.知识管理（正确答案）。

B.确保承诺可实现性。

C.重视服务的可靠性。

D.坚持沟通的经常性。

15.一般情况下，焦炭企业业务员维护客户，提高客户体验价值，要（）。

A.提升产品价值（正确答案）。

B.提高产品价格。

C.降低服务价值。

D.延期交货。

16.在名片交换时，以下哪个行为是不正确的？

A.双手递上名片。

B.名片正面朝向对方。

C.接过名片后随手放在桌上（正确答案）。

D.接过名片后认真阅读并保存。

17.按照《中华人民共和国安全生产法》的规定,国务院安全生产监督管理部门依照本法,对全国安全生产工作实施（）。

A.综合管理。

B.监督管理。

C.综合监督管理（正确答案）。

18.在商务宴请中，以下哪种行为是不礼貌的？

A.准时到达。

B.尊重并遵守对方的文化习俗。

C.随意挑食（正确答案）。

D.注意餐桌礼仪。

19.定量方法在管理中的作用不包括以下哪项（）。

A.提高精确性。

B.增强客观性。

C.减少科学性（正确答案）。

D.增强可信性。

20.被管理学界称为“科学管理之父”的管理学家是（）。

A.泰勒（正确答案）。

B.法约尔。

C.韦伯。

D.梅奥。

21.定量方法在管理决策中的主要优势是什么（）。

A.提供直观的描述。

B.强调事物的全面性。

C.基于数学和统计数据（正确答案）。

D.依赖个人经验和直觉。

22.旭阳集团安全管控体系一共几级？

A.四。

B.五。

C.六（正确答案）。

D.七。

23.《安全生产法》规定,生产经营单位必须对（）进行经常性维护、保养,并定期检测,保证正常运转。维护、保养、检测应当作好记录,并由有关人员签字。

A.压力管道压力容器。

B.关键性设备。

C.大型设备。

D.安全设备（正确答案）。

24.最古老、最普遍、最直接的推销方法是（）。

A.广告。

B.公共关系。

C.人员推销（正确答案）。

D.营业推广。

25.商务礼仪的首要问题是：

A.尊重为本（正确答案）。

B.规范为本。

C.友善为本。

D.款待为本。

26.客户忠诚度一般是建立在（）基础之上的，因此提供高品质的产品、无可挑