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2025年福建省保安员考试试题带解析附答案（能力提升）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.在处理客户投诉时，保安员应当做到以下哪一项？()

A.立即拒绝

B.忽视不理

C.保持耐心，认真倾听

D.直接反驳

2.保安员在发现可疑物品时，首先应该怎么做？()

A.直接丢弃

B.私下处理

C.采取措施保护现场，同时报告上级

D.等待目击者出现

3.保安员在夜间巡逻时，遇到突然发出异响，应如何应对？()

A.立即返回岗亭

B.保持警惕，仔细检查

C.忽略不理，继续巡逻

D.随意打开门窗查看

4.在保护重要物资时，保安员应如何操作？()

A.任意摆放，不固定位置

B.按照规定程序存放，确保安全

C.随意放置，便于取用

D.不进行特殊保护，以防盗窃

5.在发生紧急情况时，保安员应该优先考虑什么？()

A.个人利益

B.单位利益

C.他人安全

D.工作进度

6.保安员在进行安全检查时，以下哪种行为是不正确的？()

A.仔细检查，不留死角

B.随意检查，草率了事

C.认真记录，便于后续处理

D.保持警觉，防止疏漏

7.在维护现场秩序时，保安员应采取哪种态度？()

A.厉声训斥，强制执行

B.和蔼可亲，耐心引导

C.无视群众，独自行动

D.搞特殊化，区别对待

8.保安员在遇到群众求助时，应当如何回应？()

A.拒绝帮助，继续执行任务

B.忽视求助，不采取行动

C.询问情况，提供帮助

D.随意判断，自行决定

二、多选题(共5题)

9.保安员在维护秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持冷静，文明用语

B.强制驱散人群，不顾后果

C.尊重群众，耐心解释

D.使用暴力，强制执行

10.在处理突发事件时，保安员应当采取哪些措施？()

A.保持冷静，迅速判断情况

B.及时报告上级，请求支援

C.个人英雄主义，自行处置

D.拒绝参与，保持观望

11.保安员在进行安全检查时，以下哪些内容是必须检查的？()

A.门窗是否关闭严密

B.消防设施是否完好

C.火源是否得到控制

D.人员是否在岗

12.保安员在巡逻时，以下哪些情况需要特别注意？()

A.突然出现的可疑人员

B.异常的噪音或气味

C.灯光异常或不明物体

D.空旷区域或人迹罕至的地方

13.保安员在处理群众投诉时，以下哪些做法是恰当的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.保持礼貌，尊重投诉者

C.立即采取行动，解决问题

D.忽视投诉，不予理睬

三、填空题(共5题)

14.保安员在进行安全检查时，应重点检查消防设施是否完好，确保其能够在紧急情况下迅速启动。

15.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是现场秩序和人员安全。

16.保安员在巡逻时，应定期检查监控设备，确保其

17.保安员在执行任务时，如需与同事沟通，应使用

18.在处理群众投诉时，保安员应首先

四、判断题(共5题)

19.保安员在执行任务时，可以携带武器进行防卫。()

A.正确B.错误

20.保安员在遇到火灾时，应立即使用灭火器自行灭火。()

A.正确B.错误

21.保安员在进行安全检查时，可以不记录检查结果。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到群众求助时，应立即提供帮助。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理投诉时，可以不予理睬。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

24.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

25.如何正确使用灭火器？

26.保安员在夜间巡逻时，遇到紧急情况应如何处理？

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

28.保安员在处理群众投诉时，应如何与投诉者沟通？

2025年福建省保安员考试试题带解析附答案（能力提升）

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时，应保持耐心，认真倾听客户意见，以便更好地解决问题。

2.【答案】C

【解析】保安员在发现可疑物品时，应立即采取措施保护现场，并报告上级，避免事态扩大。

3.【答案】B

【解析】保安员在夜间巡逻时，遇到突然异响，应保持警惕，仔细检查，确保安全。

4.【答案】B

【解析】保安员在保护重要物资时，应按照规定程序存放，确保物资安全。

5.【答案】C

【解析