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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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PERSONAL

企业与个人技术支持服务协议示例（2024年修订版）版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术咨询

1.2技术培训

1.3技术支持

1.4技术升级

1.5技术维护

2.服务期限

2.1开始日期

2.2结束日期

2.3延长服务期限的条件

3.技术支持服务标准

3.1响应时间

3.2解决问题的时间

3.3服务质量保证

4.服务费用

4.1服务费用总额

4.2支付方式

4.3支付期限

5.必威体育官网网址条款

5.1必威体育官网网址信息

5.2必威体育官网网址义务

5.3必威体育官网网址期限

6.知识产权

6.1技术成果归属

6.2知识产权保护

7.违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.适用法律

9.1合同签订地法律

9.2国际合同条款

10.合同的生效、变更和终止

10.1生效条件

10.2合同变更

10.3合同终止

11.其他条款

11.1通知

11.2完整协议

11.3附件

12.服务地点

12.1服务实施地点

12.2客户现场支持

13.服务人员

13.1技术支持人员资质

13.2服务人员更换

14.双方义务和责任

14.1企业义务

14.2个人义务

14.3责任限制

第一部分：合同如下：

1.服务内容

1.1技术咨询

1.1.1企业应提供个人在技术方面的咨询服务，包括但不限于解决技术难题、提供技术建议和优化方案。

1.1.2个人应根据企业的需求，提供专业、及时的技术咨询服务，确保企业技术问题的解决。

1.2技术培训

1.2.1

企业应提供个人进行技术培训的服务，包括但不限于操作培训、系统培训和新技术培训。

1.2.2个人应根据企业的要求，制定培训计划，进行专业、系统的技术培训，确保企业员工能有效掌握和运用相关技术。

1.3技术支持

1.3.1企业应提供个人在技术支持方面的服务，包括但不限于故障排查、系统优化和性能提升。

1.3.2个人应根据企业的需求，提供远程或现场技术支持，确保企业信息系统的正常运行。

1.4技术升级

1.4.1企业应提供个人进行技术升级的服务，包括但不限于软件升级、硬件升级和系统升级。

1.4.2个人应根据企业的要求，制定升级计划，进行平稳、高效的技术升级，确保企业技术的先进性和竞争力。

1.5技术维护

1.5.1企业应提供个人进行技术维护的服务，包括但不限于系统维护、硬件维护和网络维护。

1.5.2个人应根据企业的要求，进行定期或临时的技术维护，确保企业信息系统的稳定性和安全性。

2.服务期限

2.1开始日期

2.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。

2.1.2企业和个人应按照合同约定，履行各自的权利和义务。

2.2结束日期

2.2.1合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

2.2.2合同期满后，如双方无异议，可续签合同。

2.3延长服务期限的条件

2.3.1双方同意在合同期满前____个月，协商延长服务期限。

2.3.2延长服务期限的条件和费用，双方应另行签订补充协议予以明确。

3.技术支持服务标准

3.1响应时间

3.1.1个人应在接到企业的技术支持请求后，____小时内给予响应。

3.1.2对于紧急情况，个人应立即进行处理，确保企业正常运营。

3.2解决问题的时间

3.2.1个人应在接到企业的技术支持请求后，____小时内给予解决方案。

3.2.2对于复杂问题，个人应给予合理的解决时间，并及时与企业沟通进展。

3.3服务质量保证

3.3.1个人应保证提供的技术服务符合行业标准和企业的要求。

3.3.2个人应对提供的技术服务负责，确保服务质量和效果。

8.违约责任

8.1违约行为

8.1.1个人违反合同约定，未能按照约定的服务标准、时间提供服务，或未能达到约定的服务效果的，应视为违约。

8.1.2企业未按照约定支付服务费用，或未按照约定提供必要的技术资料、设备、场地的，应视为违约。

8.2违约责任

8.2.1个人违约的，应根据违约程度，向企业支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

8.2.2企业违约的，应向个人支付违约金，违约金