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2025年山西省保安员考试试题带解析及答案【名校卷】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在接到紧急报警时，应当如何处理？()

A.先判断报警人是否真实

B.立即赶往现场

C.向上级汇报后等待指令

D.拨打求助电话

2.保安员在巡逻过程中，发现有人正在非法侵入，正确的做法是？()

A.采取强制措施将其制服

B.立即报警并告知监控中心

C.忽略并继续巡逻

D.等待其他同事到来

3.在执行勤务时，保安员遇到醉酒闹事的人，应如何处理？()

A.强制其离开现场

B.报告上级并等待处理

C.忽略并继续工作

D.与其争论

4.保安员在检查中发现有违禁物品，应当如何处理？()

A.予以没收并自行处理

B.向领导报告并依法处理

C.留在原地观察一段时间

D.立即丢弃

5.在维护秩序时，保安员对顾客的合理诉求应当如何处理？()

A.忽略不理会

B.严肃批评顾客

C.认真听取并耐心解释

D.采取强制措施

6.保安员在处理突发事件时，应首先确保什么？()

A.自身安全

B.事件结果

C.上级指令

D.其他人员安全

7.保安员在执行勤务时，对违反规定的行为应如何处理？()

A.予以警告，必要时进行处罚

B.忽略不予理会

C.与其争吵

D.立即上报，等待上级处理

8.保安员在夜间巡逻时，发现火情，应当立即采取什么措施？()

A.拨打火警电话

B.使用手电筒寻找火源

C.尝试自行灭火

D.离开现场避免危险

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.认为投诉者是麻烦制造者

B.认真倾听并记录投诉内容

C.采取冷漠态度不予理会

D.立即中断客户对话

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是保安员在巡逻时应该注意的事项？()

A.观察周围环境，注意可疑情况

B.保持通讯设备畅通，随时报告情况

C.穿着整齐，保持警容严整

D.随意抽烟，以免引起火灾

11.在处理突发事件时，保安员应当具备哪些能力？()

A.良好的沟通能力

B.紧急应变能力

C.专业的法律知识

D.强大的身体素质

12.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()

A.严格遵守交接班制度

B.保持工作场所的整洁和安全

C.随意离岗，以免影响工作

D.认真记录值班情况

13.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户的投诉内容

B.保持冷静，避免情绪化

C.及时记录投诉的要点

D.对客户进行指责或嘲笑

14.以下哪些是保安员在执行任务时应当遵循的原则？()

A.依法行事，维护法律尊严

B.维护社会治安，保护人民生命财产安全

C.保守秘密，不泄露工作信息

D.违抗命令，自行其是

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行安全检查时，应重点检查()，以确保场所的安全。

16.在遇到紧急情况时，保安员应首先()，然后根据情况采取相应的措施。

17.保安员在处理客户投诉时，应()，以确保问题得到妥善解决。

18.保安员在巡逻时，发现可疑情况，应立即向()报告。

19.保安员在执行勤务时，应严格遵守()，确保工作质量和效率。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以携带和使用个人自购的防身器具。()

A.正确B.错误

21.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容，直接根据记忆处理。()

A.正确B.错误

22.保安员在值班时，可以同时进行多项工作，如巡逻、检查和接听电话。()

A.正确B.错误

23.保安员在进行安全检查时，发现火灾隐患，应立即向场所负责人报告。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，不得拖延。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.保安员在执行任务时，如果发现有人非法侵入，应该如何处理？

27.在紧急疏散过程中，保安员的主要职责是什么？

28.保安员在夜间巡逻时，遇到突发情况，应该如何应对？

29.保安员在进行安全检查时，如何发现和识别潜在的火灾隐患？

2025年山西省保安员考试试题带解析及答案【名校卷】

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在接到紧急报警时，应