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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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住宅小区安全管理制度（2024年）

本合同目录一览

1.总则

1.1适用范围

1.2目的

1.3原则

2.组织机构及职责

2.1组织机构

2.2职责分配

3.安全防范制度

3.1入住管理

3.2门卫制度

3.3巡逻制度

3.4监控系统

3.5消防安全

3.6应急预案

4.设施设备管理

4.1设施设备维护

4.2设施设备安全检查

4.3设施设备使用规定

5.交通安全管理

5.1交通标志

5.2交通疏导

5.3车辆停放管理

6.环境卫生管理

6.1环境卫生标准

6.2清洁区域划分

6.3清洁人员职责

7.绿化管理

7.1绿地养护

7.2绿地使用规定

7.3植物病虫害防治

8.物业服务管理

8.1服务内容

8.2服务标准

8.3服务流程

9.客户投诉处理

9.1投诉渠道

9.2投诉处理流程

9.3处理结果反馈

10.违规行为处理

10.1违规行为界定

10.2处理措施

10.3处理结果

11.合同签订与生效

11.1合同签订

11.2合同生效

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.违约责任

13.1违约行为

13.2违约责任承担

14.附则

14.1适用法律

14.2解释权

14.3生效日期

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1适用范围

本制度适用于本住宅小区全体业主、物业使用人和物业管理服务人员。

1.2目的

本制度的目的是为了保障小区的安全，维护业主、物业使用人和物业管理服务人员的合法权益，创造和谐、安宁的小区生活环境。

1.3原则

（1）安全第一，预防为主；

（2）综合治理，群防群治；

（3）依法管理，保障权益。

2.组织机构及职责

2.1组织机构

设立小区安全委员会，负责小区安全管理的决策、监督和协调工作。

2.2职责分配

（1）小区安全委员会负责制定小区安全管理制度，监督制度的实施，协调各部门工作。

（2）物业管理处负责具体执行小区安全管理制度，负责小区日常安全管理。

（3）业主委员会负责监督物业管理处执行小区安全管理制度，保障业主权益。

3.安全防范制度

3.1入住管理

（1）入住人员需提供有效身份证明，办理入住手续。

（2）小区实行门禁制度，入住人员凭门禁卡进出小区。

3.2门卫制度

（1）门卫人员24小时在岗，负责小区出入口的监控和登记。

（2）外来人员进入小区，需登记姓名、身份证号码、来访事由等信息。

3.3巡逻制度

（1）巡逻人员定时在小区内进行巡逻，检查消防设施、监控设备等。

（2）发现安全隐患，及时报告并采取相应措施。

3.4监控系统

（1）小区安装监控摄像头，覆盖公共区域，确保监控无死角。

（2）监控录像保存期限不少于30天。

3.5消防安全

（1）定期检查消防设施，确保设施完好。

（2）开展消防安全宣传教育，提高居民消防安全意识。

3.6应急预案

（1）制定小区突发事件应急预案，明确应急处置流程。

（2）定期组织应急演练，提高应急处置能力。

4.设施设备管理

4.1设施设备维护

（1）定期对小区设施设备进行维护保养。

（2）确保设施设备正常运行，减少故障率。

4.2设施设备安全检查

（1）定期对小区设施设备进行安全检查。

（2）发现安全隐患，及时整改。

4.3设施设备使用规定

（1）明确设施设备的使用范围、操作方法和注意事项。

（2）禁止私自操作或损坏设施设备。

5.交通安全管理

5.1交通标志

（1）在小区内设置交通标志，引导车辆和行人通行。

（2）保持交通标志清晰可见，定期检查和维护。

5.2交通疏导

（1）高峰时段安排专人疏导交通。

（2）确保车辆、行人通行顺畅。

5.3车辆停放管理

（1）规划停车位，明确停车区域。

（2）禁止占用消防通道、应急通道等。

6.环境卫生管理

6.1环境卫生标准

（1）保持小区内环境卫生整洁。

（2）定期清理垃圾，保持垃圾桶清洁。

6.2清洁区域划分

（1）明确小区内各区域的清洁责任。

（2）确保各区域清洁到位。

6.3清洁人员职责

（1）负责小区内公共区域的清洁工作。

（2）定期对清洁工作进行巡查和监督。

8.物业服务管理

8.1服务内容

（1）小区绿化、保洁、安保等日常服务；

（2）小区设施设备的维修保养；

（3）小区公共区域的管理与维护；

（4）小区活动的组织与实施；

（5）业主投诉的受理与处理。

8.2服务标准

（1）绿化养护达到国家相关标准；

（2）保洁服务每日两次，确保公共