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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

优秀技术支持服务协议2024版精选版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1技术咨询

1.1.2系统维护

1.1.3软件升级

1.1.4故障排查

1.1.5技术培训

1.2技术支持范围

1.2.1软件产品

1.2.2硬件设备

1.2.3网络设施

1.3服务时间

1.3.1工作时间

1.3.2响应时间

1.3.3故障处理时间

2.服务人员

2.1技术支持团队

2.1.1技术人员资质

2.1.2技术支持团队规模

2.1.3人员培训与考核

2.2服务工程师

2.2.1工程师职责

2.2.2工程师技能要求

2.2.3工程师服务态度

3.服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1技术支持服务费用

3.1.2培训费用

3.1.3硬件设备维护费用

3.1.4软件升级费用

3.2服务费用支付方式

3.2.1支付周期

3.2.2支付金额

3.2.3支付途径

4.服务期限

4.1合同期限

4.1.1起始时间

4.1.2终止时间

4.2续约条款

4.2.1续约条件

4.2.2续约期限

4.2.3续约费用

5.违约责任

5.1违约行为

5.1.1服务提供商违约

5.1.2客户违约

5.2违约责任承担

5.2.1赔偿金额

5.2.2违约责任解除

6.争议解决

6.1争议类型

6.1.1服务争议

6.1.2费用争议

6.1.3合同解除争议

6.2争议解决方式

6.2.1和解

6.2.2调解

6.2.3仲裁

6.2.4诉讼

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息范围

7.1.1技术资料

7.1.2商业秘密

7.1.3合同内容

7.2必威体育官网网址义务

7.2.1必威体育官网网址期限

7.2.2必威体育官网网址责任

7.2.3信息披露限制

8.合同的生效、变更与解除

8.1合同生效条件

8.1.1签字盖章

8.1.2合同审批

8.1.3合同备案

8.2合同变更

8.2.1变更条件

8.2.2变更程序

8.3合同解除

8.3.1解除条件

8.3.2解除程序

8.3.3解除后的责任承担

9.其他条款

9.1服务提供商义务

9.1.1服务品质保障

9.1.2信息安全保障

9.1.3合规性保障

9.2客户义务

9.2.1配合服务提供商工作

9.2.2提供必要的信息和资源

9.2.3遵守法律法规

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决

11.合同的签署、修改和补充

11.1签署

11.2修改

11.3补充

12.附件

12.1技术支持服务内容详细说明

12.2服务费用明细表

12.3培训计划

12.4硬件设备维护计划

12.5软件升级计划

13.名词解释

13.1服务提供商

13.2客户

13.3技术支持服务

13.4违约

13.5必威体育官网网址信息

14.合同签署日期

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1技术支持服务

1.1.1技术咨询

双方应就技术支持服务中所涉及的技术问题进行沟通与交流，以便为甲方提供及时、准确的技术指导。

1.1.2系统维护

乙方应按照约定的时间、频率和内容，为甲方的信息系统进行维护，确保其正常运行。

1.1.3软件升级

乙方应按照约定的时间、频率和内容，为甲方的软件产品进行升级，以满足甲方业务发展的需要。

1.1.4故障排查

乙方应在接到甲方故障报告后，按照约定的响应时间和处理时间，为甲方排查和解决信息系统故障。

1.1.5技术培训

乙方应为甲方的技术人员和操作人员提供技术培训，以提高甲方人员对信息系统和软件产品的理解和操作能力。

1.2技术支持范围

1.2.1软件产品

乙方应提供包括但不限于操作系统、数据库、中间件、应用软件等软件产品的技术支持。

1.2.2硬件设备

乙方应提供包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的技术支持。

1.2.3网络设施

乙方应提供包括但不限于互联网接入、虚拟专用网络（VPN）、数据中心等网络设施的技术支持。

1.3服务时间

1.3.1工作时间

双方应约定每日的工作时间，自约定时间起，乙方应提供技术支持服务。

1.3.2响应时间

乙方在接到甲方故障报告后，应立即进行响应，并在约定的响应时间内开始处理故障。

1.3.3故障处理时间

乙方应在约定的故障处理时间内，完成对故障的排查和解决。

第二条服务人员

2.1技术支持团队

2.1.1