需求工程-软件建模与分析.pdfVIP

1问题分析的主要步骤(五步)?

(1)在问题定义上达成共识；

(2)理解根本原因，分析问题背后的问题；

(3)确定关人员和用户；

(4)定义解决方案的界限；

(5)确定加在解决方案上的约束。

2鱼骨图主要用于定性分析，帕累托图主要用于定量分析。

3鱼膏图、帕累托图构爱的主要步骤？

鱼骨图

A选择问题

首先选择一个具体的问题或者结果。在选择问题时，要保

证问题是专门的、定义严谨的、范围对较小的(对于大范围

的问题往往需要考虑将其分解成对较小的问题)，并且保证

参与人员切实理解要分析的内容。对问题定义产生出来的问题

一般都应该进行一次独立的鱼骨图分析。

B头脑风暴

就导致问题的可能原因进行头脑风暴。将大家提出的意

见记录下来，确认后贴到鱼骨图上。

需要注意的是不要将原因和解决方案混为一谈。在确定

原因的分类前先进行头脑风暴(一个人提，大家批)，不然

思考问题的范围就会受到限制。支持者需要引导和鼓励参与

者参与其中。

C确定问题类型

对头脑风暴的结果进行整理，确定出主要的原因类型。

一般来说，划分出来的问题不要少于2类，不要超过6类

(经验数值，仅供参考)。经常使用的类型有：人、设备、

材料、环境、方法、过程等.将这些类型补充到鱼骨图上。

D分配原因

将头脑风暴中得出的潜在原因放在鱼骨图上，并且确保每

一项原因都归于适当的类别中。如果原因看起来可以放在多个

类别中，就表示是多重原因造成的问题。但如果多次出现多重

原因，可能就以为着分类存在问题。该阶段将形成最终的鱼骨图

E分析根本原因

对鱼骨图中罗列出来的所有潜在原因进行分析。分析出

造成某一结果的最根本原因是什么？找出核心所在。

方法如下：

通过参与者之间的公开讨论来分享看法和经验；

寻找重复的原因，或者与特定类有关的原因的数量；

使用检查表收集资料、制造流程图或者进行用户调查，

通过帕累托分析法测就各种原因的对强度；

投票(真理多数情况下掌握在多数人手里)

帕累托图

在通过使用鱼骨图完成问题原因的定性描述后。仍然存在一个

问题，就是根本原因的辨识需要有经验的决策者确定，或者根

人类固有经验（少数服从多数）确定。更好地方法是能够开

展定量分析。帕累托分析可以帮助我们做出这样的定量分析。

帕累托分析应用就是根鱼骨图分析的结果，通过收集相关统计

资料，通过直方图的方式显示问题的相对频度或者大小高低等定

量结果。

A确定问题和相关原因

利用鱼骨图的结果。

B收集数据

有针对性第收集数。例如上例中，我们可以抽取一些

废品，分析这些废品产生的原因

C绘制直方图

4上下文图画法步骤？

在绘制上下文关系图时应该采用以下步骤：

1、首先用一个矩形表示系统，写上系统的名称，将整个系统看做一个黑盒子；

2、然后找到该系统的所有Customer客（户），考虑这些Customer会发起什么事件，这些事件会引

发Worker（内部工作人员）的什么工作，将这些序列逐一表示出来；

3、最后在看看系统的每个Worker还有没有一些主动发起的事件。

（Customer：也就是该主题域的客户，它处于该主题域的外部.如，对于体检业子系统而言，体检者显然就是

一类客户，除此之外，客服中心、物资部门、财部门的工作人员也是这个主题域的Customer。

Worker：也就是该主题域的工作人员，它处于该主题域的内部。如，服中心，体检科室，综合科的工作人员

都是其Worker。关键要点在于“针对本主题域”而言。）

5需求获取的主要活动

研究应用背景，建立初始的知识框架；

根获取的需要，采用必要的获取方法和技巧；

先行确定获取的内容和主题，设定场景；

分析用户的高（深）层目标，理解用户的意图；

进行涉众分析