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办公自动化培训
资料课件
2021/10/10/周日1
•办公自动化概述
contents•办公自动化硬件设备
•办公自动化软件应用
•办公自动化网络通信技术
目录•办公自动化信息安全与防护策略
•办公自动化系统应用实例分析
2021/10/10/周日2
01
CATALOGUE
办公自动化概述
2021/10/10/周日3
办公自动化的定义与特点
定义
办公自动化（OfficeAutomation，简称OA）是指利用先进的科学技术，使部
分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成
服务于某种办公业务目的的人机信息处理系统。
特点
办公自动化具有高效、准确、快速、规范等特点，能够极大地提高办公效率和
质量，减少人力和时间的浪费。
2021/10/10/周日4
办公自动化的发展历程
第一阶段第三阶段
20世纪50年代至80年代，以单机为中20世纪90年代末期至今，以互联网为
心的办公自动化系统，主要完成文字基础的办公自动化系统，实现了移动
处理、电子表格、数据库等任务。办公、远程办公、云计算等高级功能。
第二阶段
20世纪80年代中期至90年代，以局域
网为基础的办公自动化系统，实现了
信息共享和协同工作。
2021/10/10/周日5
办公自动化的应用领域
人事管理客户关系管理
包括员工档案管理、招聘管理、包括客户信息管理、销售机会
培训管理、考勤管理等。管理、服务请求
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