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酒店客户群体分析试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店客户群体分析中最基本的分类方法是按（）进行分类。

A.性别

B.年龄

C.职业

D.地域

2.下列哪项不属于酒店客户消费决策过程中的信息搜集阶段？

A.品牌认知

B.比较选择

C.购买决策

D.售后服务

3.针对商务客户，酒店通常会提供（）的客房和设施。

A.商务

B.家庭

C.豪华

D.经济

4.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响客户选择酒店的重要因素？

A.价格

B.位置

C.品牌知名度

D.客户个人喜好

5.酒店客户群体分析中，针对旅游客户，以下哪项不是酒店应该关注的？

A.出游目的

B.预算

C.旅游方式

D.旅行时间

6.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于高端客户？

A.企业高管

B.政府官员

C.艺术家

D.学生

7.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响家庭客户选择酒店的因素？

A.儿童设施

B.价格

C.餐饮服务

D.地理位置

8.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对年轻客户群体推出的特色服务？

A.K歌房

B.游戏机室

C.运动健身设施

D.会议场地

9.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响家庭客户选择酒店的重要因素？

A.客房数量

B.餐饮选择

C.价格

D.交通便利性

10.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响商务客户选择酒店的因素？

A.商务设施

B.地理位置

C.价格

D.客房装修风格

11.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对老年人客户群体推出的特色服务？

A.保健服务

B.舒适的床品

C.无障碍设施

D.会议场地

12.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响家庭客户选择酒店的重要因素？

A.客房数量

B.餐饮选择

C.价格

D.娱乐设施

13.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对年轻客户群体推出的特色服务？

A.游戏机室

B.运动健身设施

C.会议场地

D.K歌房

14.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响商务客户选择酒店的因素？

A.商务设施

B.地理位置

C.价格

D.客房装修风格

15.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对老年人客户群体推出的特色服务？

A.保健服务

B.舒适的床品

C.无障碍设施

D.会议场地

16.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响家庭客户选择酒店的重要因素？

A.客房数量

B.餐饮选择

C.价格

D.娱乐设施

17.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对年轻客户群体推出的特色服务？

A.游戏机室

B.运动健身设施

C.会议场地

D.K歌房

18.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响商务客户选择酒店的因素？

A.商务设施

B.地理位置

C.价格

D.客房装修风格

19.酒店客户群体分析中，以下哪项不属于酒店针对老年人客户群体推出的特色服务？

A.保健服务

B.舒适的床品

C.无障碍设施

D.会议场地

20.酒店客户群体分析中，以下哪项不是影响家庭客户选择酒店的重要因素？

A.客房数量

B.餐饮选择

C.价格

D.娱乐设施

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店客户群体分析中，以下哪些属于商务客户？

A.企业高管

B.政府官员

C.艺术家

D.学生

2.酒店客户群体分析中，以下哪些属于家庭客户？

A.旅游家庭

B.家庭聚会

C.家庭度假

D.家庭探亲

3.酒店客户群体分析中，以下哪些属于年轻客户群体？

A.大学生

B.白领

C.年轻情侣

D.年轻家庭

4.酒店客户群体分析中，以下哪些属于高端客户？

A.企业高管

B.政府官员

C.艺术家

D.学生

5.酒店客户群体分析中，以下哪些属于老年人客户群体？

A.退休老人

B.独居老人

C.家庭老人

D.年轻老人

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店客户群体分析中，性别不是影响客户选择酒店的重要因素。（）

2.酒店客户群体分析中，年龄是影响客户选择酒店的重要因素。（）

3.酒店客户群体分析中，职业不是影响客户选择酒店的重要因素。（）

4.酒店客户群体分析中，地域是影响客户选择酒店的重要因素。（）

5.酒店客户群体分析中，价格是影响客户选择酒店的重要因素。（）

6.酒店客户群体分析中，品牌知名度是影响客户选择酒店的重要因素。（）

7.酒店客户群体分析中，客户个人喜好是影响客户选择酒店的重要因素。（）

8.酒店客户群体分析中，出游目的是影响旅游客户选择酒店