2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【巩固】.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析附参考答案【巩固】

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人正在行窃，以下哪种做法是正确的？()

A.直接追赶犯罪嫌疑人

B.立即报警，等待警方到场处理

C.拨打单位电话请求支援

D.趁犯罪嫌疑人不注意，悄悄离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是不正确的？()

A.耐心倾听，认真记录

B.表现出不耐烦，急于结束对话

C.表示理解和同情，给予适当解释

D.保持礼貌，尊重客户

3.保安员在夜间巡逻时，遇到醉酒人员滋扰，以下哪种做法是正确的？()

A.直接将醉酒人员制服，强制带离现场

B.尝试与醉酒人员沟通，了解情况，劝其离开

C.忽略醉酒人员，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

4.保安员在检查出入人员时，以下哪种做法是正确的？()

A.仅仅检查身份证，不检查其他证件

B.仔细检查身份证、通行证等证件，确保人员身份合法

C.忽略检查，只关注外表特征

D.对所有人员都进行搜身检查

5.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的？()

A.立即使用灭火器灭火

B.立即报警，同时疏散人员

C.等待火势蔓延后再采取行动

D.尝试寻找水源，自行灭火

6.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.单独行动，试图解决问题

B.与其他保安员协作，共同处理

C.立即离开现场，避免危险

D.等待领导指示，不采取行动

7.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，以下哪种做法是正确的？()

A.直接没收刀具，交由单位处理

B.尝试与携带者沟通，了解情况，劝其丢弃刀具

C.忽略携带刀具的人，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

8.保安员在值班时，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守值班制度，认真履行职责

B.在值班期间玩游戏，聊天

C.保持警觉，随时准备应对突发事件

D.与同事保持良好沟通，共同维护秩序

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？()

A.保持冷静，认真倾听

B.适时给予客户适当的解释和安慰

C.对客户的投诉置之不理，不予回应

D.尽量满足客户的要求，避免冲突

10.保安员在夜间巡逻时，遇到小偷作案，以下哪种做法是正确的？()

A.立即追赶小偷，试图将其制服

B.尝试悄悄跟踪，寻找合适时机报警

C.忽略小偷，继续巡逻

D.立即报警，等待警方处理

二、多选题(共5题)

11.保安员在执行勤务时，以下哪些行为是符合职业道德的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.保守客户秘密，不泄露信息

C.严格遵守法律法规，维护社会治安

D.私下接受客户礼物，以示友好

12.在火灾发生时，保安员应采取哪些措施进行初期处置？()

A.立即报警

B.疏散人员

C.使用灭火器进行灭火

D.拨打119

E.关闭电源和气源

13.以下哪些是保安员在巡逻时需要观察的内容？()

A.人员流动情况

B.设施设备状态

C.突发事件的发生

D.犯罪行为的发生

E.环境卫生状况

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.尽快解决问题，给予客户满意的答复

D.对客户进行指责，激化矛盾

E.保持中立，不偏袒任何一方

15.以下哪些是保安员应当具备的基本素质？()

A.体能素质

B.法律法规知识

C.心理素质

D.专业技能

E.团队协作能力

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应重点检查哪些区域？

17.保安员在执行巡逻任务时，应如何记录巡逻情况？

18.在发生紧急情况时，保安员应如何疏散人员？

19.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是什么？

20.保安员在夜间巡逻时，应注意观察哪些情况？

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻时，可以擅自进入客户私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

22.在发生火灾时，保安员可以直接使用灭火器进行灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝回答客户的问题。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班时，可以同时进行其他与工作无关的活动。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到紧急情况时，应立即向领导报告。()

A.正确