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快递外卖服务协议合同

?甲方（委托方）：

姓名/名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

乙方（受托方）：

姓名/名称：__________________

法定代表人：__________________

地址：__________________

联系方式：__________________

鉴于甲方有快递、外卖服务需求，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供快递、外卖服务事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.快递服务

乙方负责按照甲方要求，在规定时间内收取甲方指定的货物，并安全、准确、及时地将货物送达甲方指定的收件地址。乙方应确保货物在运输过程中的完整性，如因乙方原因导致货物损坏、丢失或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.外卖服务

乙方应根据甲方提供的外卖订单信息，按时制作并配送食品。乙方需保证食品的质量安全，符合国家相关标准和甲方要求。在配送过程中，应采取必要的保温、保鲜措施，确保食品在送达时的品质。如因乙方原因导致食品变质、损坏或延误送达，乙方应负责赔偿甲方因此遭受的损失。

二、服务标准

1.快递服务标准

收件时效：乙方应在接到甲方取件通知后的[x]小时内安排取件（特殊情况除外，乙方应提前与甲方沟通并取得同意）。

运输时效：根据货物的目的地和运输方式，乙方应确保在以下时间内送达：

同城：[x]小时内送达；

省内：[x]小时内送达；

国内其他地区：[x]天内送达（具体以实际情况为准）。

货物安全：乙方应采取必要的包装和防护措施，确保货物在运输过程中不受损坏。对于易碎、易损、贵重物品，乙方应提供特殊包装和运输保障。

信息跟踪：乙方应及时向甲方提供货物运输的跟踪信息，包括取件时间、运输状态、预计送达时间等，以便甲方实时了解货物动态。

2.外卖服务标准

订单处理时效：乙方应在接到甲方外卖订单后的[x]分钟内确认订单，并安排制作和配送。

配送时效：根据订单配送地址与乙方配送范围的距离，乙方应确保在以下时间内送达：

近距离订单：[x]分钟内送达；

中距离订单：[x]分钟内送达；

远距离订单：[x]分钟内送达（具体以实际情况为准）。

食品质量：乙方提供的食品应新鲜、卫生、无变质、无污染等情况，符合国家食品安全标准和甲方的口味要求。

服务态度：乙方配送人员应礼貌待人，遵守交通规则，不得与客户发生争吵或冲突。在配送过程中如遇到问题，应及时与甲方沟通协调解决。

三、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、服务标准提供快递、外卖服务。

有权对乙方的服务质量进行监督和检查，如发现乙方服务不符合本协议约定，有权要求乙方整改或采取补救措施。

有权知晓货物运输和外卖配送的相关信息，乙方应按照要求及时提供。

义务

按照本协议约定向乙方支付服务费用。

准确提供快递货物的收件信息（包括收件人姓名、地址、联系方式等）和外卖订单信息（包括菜品、数量、配送地址等），确保信息真实、准确、完整。

在乙方取件或配送前，如有货物信息变更或取消订单等情况，应及时通知乙方。

2.乙方权利与义务

权利

有权按照本协议约定收取服务费用。

在甲方未按照本协议约定支付服务费用时，有权暂停提供服务，并要求甲方支付欠费及相应的滞纳金（如有）。

义务

严格按照本协议约定的服务内容、服务标准提供快递、外卖服务，确保服务质量。

配备足够的服务人员和运输工具，以满足甲方的服务需求。

对服务人员进行培训和管理，确保服务人员具备专业的服务技能和良好的服务态度。

妥善保管甲方的货物和信息，不得泄露甲方的商业秘密和客户隐私。

在服务过程中如发生货物损坏、丢失、延误或食品质量问题等情况，应及时通知甲方，并按照本协议约定承担相应的赔偿责任。

四、服务费用及支付方式

1.服务费用

双方约定，甲方应向乙方支付的快递服务费用为每件[x]元，外卖服务费用根据订单金额按照一定比例收取，具体比例为[x]%。

2.支付方式

甲方应在每月[x]日前，根据上月乙方提供的服务清单，向乙方支付上月的服务费用。乙方应在每月[x]日前向甲方提供详细的服务清单，包括快递单号、外卖订单号、服务内容、服务费用等信息。

支付方式为银行转账，乙方提供的收款账户信息如下：

开户银行：__________________

账户名称：___