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酒店数字平台的运作模式试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店数字平台的核心运作模式是？

A.客户关系管理

B.电子商务

C.供应链管理

D.数据分析

2.以下哪项不是酒店数字平台的主要功能？

A.预订管理

B.客户服务

C.财务报表

D.员工培训

3.酒店数字平台的数据来源不包括？

A.客户信息

B.市场调研

C.竞争对手分析

D.天气预报

4.酒店数字平台的主要目标是？

A.提高客户满意度

B.降低运营成本

C.增加收入

D.以上都是

5.以下哪项不是酒店数字平台的优势？

A.提高效率

B.降低人力成本

C.增加客户粘性

D.减少市场竞争力

6.酒店数字平台的数据分析主要用于？

A.客户行为分析

B.市场趋势预测

C.竞争对手分析

D.以上都是

7.酒店数字平台的预订管理功能不包括？

A.预订查询

B.预订修改

C.预订取消

D.预订打印

8.以下哪项不是酒店数字平台的客户服务功能？

A.客户咨询

B.客户投诉

C.客户反馈

D.客户培训

9.酒店数字平台的供应链管理功能不包括？

A.供应商管理

B.物料采购

C.库存管理

D.员工培训

10.酒店数字平台的财务报表功能不包括？

A.收入报表

B.成本报表

C.利润报表

D.员工工资报表

11.以下哪项不是酒店数字平台的优势？

A.提高效率

B.降低人力成本

C.增加客户粘性

D.提高员工素质

12.酒店数字平台的数据分析主要用于？

A.客户行为分析

B.市场趋势预测

C.竞争对手分析

D.员工培训

13.酒店数字平台的预订管理功能不包括？

A.预订查询

B.预订修改

C.预订取消

D.预订打印

14.以下哪项不是酒店数字平台的客户服务功能？

A.客户咨询

B.客户投诉

C.客户反馈

D.客户培训

15.酒店数字平台的供应链管理功能不包括？

A.供应商管理

B.物料采购

C.库存管理

D.员工培训

16.酒店数字平台的财务报表功能不包括？

A.收入报表

B.成本报表

C.利润报表

D.员工工资报表

17.以下哪项不是酒店数字平台的优势？

A.提高效率

B.降低人力成本

C.增加客户粘性

D.提高员工素质

18.酒店数字平台的数据分析主要用于？

A.客户行为分析

B.市场趋势预测

C.竞争对手分析

D.员工培训

19.酒店数字平台的预订管理功能不包括？

A.预订查询

B.预订修改

C.预订取消

D.预订打印

20.以下哪项不是酒店数字平台的客户服务功能？

A.客户咨询

B.客户投诉

C.客户反馈

D.客户培训

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店数字平台的主要功能包括？

A.预订管理

B.客户服务

C.供应链管理

D.财务报表

E.员工培训

2.酒店数字平台的优势有哪些？

A.提高效率

B.降低人力成本

C.增加客户粘性

D.提高市场竞争力

E.提高员工素质

3.酒店数字平台的数据来源包括？

A.客户信息

B.市场调研

C.竞争对手分析

D.天气预报

E.员工培训

4.酒店数字平台的数据分析主要用于？

A.客户行为分析

B.市场趋势预测

C.竞争对手分析

D.员工培训

E.财务分析

5.酒店数字平台的客户服务功能包括？

A.客户咨询

B.客户投诉

C.客户反馈

D.客户培训

E.客户关怀

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店数字平台的核心运作模式是客户关系管理。（）

2.酒店数字平台的数据来源不包括员工培训。（）

3.酒店数字平台的主要目标是降低运营成本。（）

4.酒店数字平台的数据分析主要用于提高员工素质。（）

5.酒店数字平台的预订管理功能不包括预订打印。（）

6.酒店数字平台的客户服务功能不包括客户培训。（）

7.酒店数字平台的供应链管理功能不包括物料采购。（）

8.酒店数字平台的财务报表功能不包括员工工资报表。（）

9.酒店数字平台的优势包括提高市场竞争力。（）

10.酒店数字平台的数据来源包括市场调研。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、多项选择题

1.ABCD

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

三、判断题

1.×

2.