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2025年辽宁省保安员考试试题带解析及参考答案（考试直接用）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现一可疑人员正在偷窃，以下做法正确的是：()

A.直接上前制止

B.拨打110报警

C.跟踪调查

D.立即逃离现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的：()

A.漠不关心

B.愤怒回应

C.耐心倾听

D.拒绝沟通

3.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反纪律的：()

A.穿着整齐制服

B.使用手机通话

C.保持警觉性

D.遵守交通规则

4.保安员在遇到火灾时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即逃离现场

B.使用灭火器灭火

C.等待消防队到来

D.拨打119报警

5.保安员在遇到紧急情况时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即报告上级

B.自行处理

C.等待其他同事到来

D.拒绝处理

6.保安员在巡逻时，以下哪种行为是正确的：()

A.随意穿越警戒线

B.严格遵守巡逻路线

C.忽略监控设备

D.随意停车

7.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的：()

A.立即采取措施

B.等待上级指示

C.拒绝处理

D.通知其他同事

8.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的：()

A.诚实守信

B.公正无私

C.接受贿赂

D.尊重他人

9.保安员在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的：()

A.认真倾听

B.及时反馈

C.拒绝沟通

D.耐心解释

二、多选题(共5题)

10.保安员在处理突发事件时，应采取哪些措施？()

A.立即报告上级

B.保持冷静，迅速判断

C.确保自身安全

D.采取适当的控制措施

11.以下哪些是保安员应具备的基本素质？()

A.良好的身体素质

B.良好的心理素质

C.专业的技能知识

D.严格的纪律性

12.在监控中心工作，保安员应遵守哪些规定？()

A.严格遵守监控室操作规程

B.不得随意离开监控室

C.不得泄露监控信息

D.保持监控设备的正常运行

13.保安员在巡逻时，以下哪些行为是正确的？()

A.严格遵守巡逻路线和时间

B.保持警觉，注意观察周围环境

C.遇到紧急情况立即处理或报告

D.保持与同事的沟通

14.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.认真倾听客户诉求

B.耐心解释情况

C.及时反馈处理结果

D.保持礼貌和尊重

三、填空题(共5题)

15.保安员在进行巡逻时，应确保每项工作内容的完成情况，并将情况记录在《__》中。

16.保安员在处理客户投诉时，应首先__，了解客户的具体诉求。

17.保安员在发现火灾时，应立即拨打__，并采取必要的初期灭火措施。

18.保安员在执行任务时，应遵守的纪律包括__、__、__等。

19.保安员在遇到紧急情况时，应首先__，确保自身安全。

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以随意使用单位的车辆。()

A.正确B.错误

21.保安员在遇到火灾时，可以自行灭火，无需等待消防队。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻时，可以不遵守规定的巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告上级，自行处理。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。

26.在执行夜间巡逻任务时，保安员应注意哪些事项？

27.保安员在处理突发事件时，应如何进行现场处置？

28.保安员在执行任务时，如何确保自身和客户的安全？

29.请列举保安员在巡逻时，应检查哪些设施和设备是否正常运行。

2025年辽宁省保安员考试试题带解析及参考答案（考试直接用）

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在遇到可疑情况时，应立即拨打110报警，由专业警力进行处理。

2.【答案】C

【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真倾听客户诉求，以便更好地解决问题。

3.【答案】B

【解析】保安员在执行任务时不得使用手机通话，以免分散注意力，影响任务执行。

4.【答案】D

【解析】保安员在遇到火灾时，应立即拨