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二零二五年度门窗行业售后服务协议
甲方(采购方):
甲方名称:______
甲方地址:______
甲方联系方式:______
法定代表人(如有):______
乙方(供应方):
乙方名称:______
乙方地址:______
乙方联系方式:______
法定代表人(如有):______
一、服务内容
1.服务范围
乙方提供本协议约定的门窗产品售后服务,服务范围包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。
乙方应按照国家相关标准和行业规范,为甲方提供高质量的售后服务。
2.服务期限
本协议服务期限为自______年______月______日至______年______月______日。
二、服务标准
1.服务响应
乙方应在接到甲方服务请求后______小时内(具体时长)响应,并告知甲方预计解决问题所需时间。
2.服务质量
乙方提供的服务应满足甲方需求,确保维修后的门窗产品性能稳定,符合国家标准。
3.服务费用
乙方提供的服务不收取额外费用,但如因甲方原因导致的服务问题,乙方有权按照市场价收取相关费用。
三、服务流程
1.服务申请
甲方应在发现门窗产品存在问题时,及时向乙方提出服务申请,并提供产品信息、故障描述等相关资料。
2.服务实施
乙方在接到服务申请后,根据实际情况安排技术人员进行现场服务或远程指导。
3.服务验收
甲方对乙方提供的服务进行验收,确认问题得到解决后,乙方方可结束服务。
四、违约责任
1.乙方未按约定时间响应服务请求,应向甲方支付______元/小时的违约金。
2.乙方未按约定标准提供服务,导致甲方损失的,乙方应承担相应赔偿责任。
3.甲方未按约定提供产品信息或拒绝配合乙方进行服务,导致服务无法正常进行的,甲方应承担相应责任。
五、双方权利与义务
1.甲方权利与义务
权利:
有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后服务。
有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。
义务:
在发现门窗产品需要售后服务时,应及时通知乙方。
按照协议约定的方式配合乙方进行售后服务工作。
2.乙方权利与义务
权利:
在提供售后服务后,有权要求甲方按照协议约定的标准支付服务费用。
如因甲方原因导致服务无法正常进行,有权要求甲方承担相应责任。
义务:
按照协议约定的服务内容和标准提供售后服务。
对甲方提供的个人信息和工程信息必威体育官网网址,不得泄露给第三方。
六、服务响应与实施
1.服务响应
乙方应在接到甲方服务请求后______小时内(具体时长)响应,并告知甲方预计解决问题所需时间。
2.服务实施
乙方应根据甲方的问题描述和现场情况,制定合理的维修方案,并及时实施。
七、服务费用与支付
1.服务费用
本协议约定的服务费用为______元(大写:______)。
2.支付方式
甲方应在乙方提供服务后______个工作日内(具体时长)支付服务费用。
八、争议解决与终止
1.争议解决
双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。
2.终止协议
如一方违反本协议的约定,另一方有权终止本协议,并要求赔偿因此造成的损失。
九、合同的变更与解除
1.变更
本协议的任何变更需经双方书面协商一致,并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分,具有与本协议同等的法律效力。
2.解除
除本协议约定的解除条件外,经双方协商一致,可以解除本协议。
若一方出现严重违约行为,另一方有权解除本协议,并要求违约方承担相应的违约责任。
十、不可抗力
1.定义
本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于自然灾害(如地震、洪水等)、战争、政府行为(如政策调整、禁令等)等。
2.责任免除
在不可抗力事件发生期间,双方应互相通知,并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任,但应尽力采取措施减少损失。
如果不可抗力事件持续超过______天(具体时长),双方应协商解决协议的履行问题,如变更协议内容或解除协议等。
十一、争议解决
1.协商
本协议履行过程中发生的争议,双方应通过友好协商解决。
2.诉讼
若协商不成,双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。
十二、必威体育官网网址条款
1.必威体育官网网址内容
双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息(包括但不限于服务价格、工程设计方案等)予以必威体育官网网址。
2.必威体育官网网址期限
必威体育官网网址期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年(具体时长)止。
十三、协议生效与有效期
1.生效
本协议自双方代表签字(或盖章)之日起生效。
2.
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