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二零二五年度门窗行业售后服务协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.服务范围

乙方提供本协议约定的门窗产品售后服务，服务范围包括但不限于产品维修、更换零部件、技术支持等。

乙方应按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供高质量的售后服务。

2.服务期限

本协议服务期限为自______年______月______日至______年______月______日。

二、服务标准

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后______小时内（具体时长）响应，并告知甲方预计解决问题所需时间。

2.服务质量

乙方提供的服务应满足甲方需求，确保维修后的门窗产品性能稳定，符合国家标准。

3.服务费用

乙方提供的服务不收取额外费用，但如因甲方原因导致的服务问题，乙方有权按照市场价收取相关费用。

三、服务流程

1.服务申请

甲方应在发现门窗产品存在问题时，及时向乙方提出服务申请，并提供产品信息、故障描述等相关资料。

2.服务实施

乙方在接到服务申请后，根据实际情况安排技术人员进行现场服务或远程指导。

3.服务验收

甲方对乙方提供的服务进行验收，确认问题得到解决后，乙方方可结束服务。

四、违约责任

1.乙方未按约定时间响应服务请求，应向甲方支付______元/小时的违约金。

2.乙方未按约定标准提供服务，导致甲方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。

3.甲方未按约定提供产品信息或拒绝配合乙方进行服务，导致服务无法正常进行的，甲方应承担相应责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和标准提供售后服务。

有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。

义务：

在发现门窗产品需要售后服务时，应及时通知乙方。

按照协议约定的方式配合乙方进行售后服务工作。

2.乙方权利与义务

权利：

在提供售后服务后，有权要求甲方按照协议约定的标准支付服务费用。

如因甲方原因导致服务无法正常进行，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的服务内容和标准提供售后服务。

对甲方提供的个人信息和工程信息必威体育官网网址，不得泄露给第三方。

六、服务响应与实施

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后______小时内（具体时长）响应，并告知甲方预计解决问题所需时间。

2.服务实施

乙方应根据甲方的问题描述和现场情况，制定合理的维修方案，并及时实施。

七、服务费用与支付

1.服务费用

本协议约定的服务费用为______元（大写：______）。

2.支付方式

甲方应在乙方提供服务后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。

八、争议解决与终止

1.争议解决

双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.终止协议

如一方违反本协议的约定，另一方有权终止本协议，并要求赔偿因此造成的损失。

九、合同的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.诉讼

若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。

十二、必威体育官网网址条款

1.必威体育官网网址内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、工程设计方案等）予以必威体育官网网址。

2.必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.