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酒店新技术应用实例考题试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是智能酒店客房的主要功能？

A.自助入住

B.智能调节室温

C.人工前台服务

D.智能电视

2.在酒店餐饮管理中，采用移动点餐系统的目的是什么？

A.提高服务质量

B.降低人力成本

C.增加餐饮收入

D.以上都是

3.酒店在运用大数据技术进行客户关系管理时，以下哪个环节不是其关键？

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.客户满意度调查

D.酒店品牌宣传

4.以下哪项不属于酒店客房物联网系统的主要功能？

A.客房设备远程控制

B.客房温度调节

C.客房钥匙管理

D.客房环境监测

5.酒店在运用云计算技术时，以下哪种模式最为常见？

A.公共云

B.私有云

C.混合云

D.以上都是

6.以下哪项不是酒店在运用人工智能技术进行客户服务时，所追求的目标？

A.提高客户满意度

B.降低人力成本

C.增加酒店收入

D.优化酒店管理流程

7.在酒店实施移动支付时，以下哪种支付方式最为便捷？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.线下支付

D.以上都是

8.以下哪项不属于酒店在运用区块链技术时的优势？

A.提高数据安全性

B.降低运营成本

C.提高客户信任度

D.优化酒店服务

9.酒店在运用虚拟现实技术进行产品展示时，以下哪种应用场景最为常见？

A.客房虚拟浏览

B.餐饮服务体验

C.会议活动策划

D.以上都是

10.在酒店实施智能门锁系统时，以下哪个环节不是其关键？

A.门锁硬件选择

B.系统安全防护

C.客户密码管理

D.系统操作培训

11.以下哪项不是酒店在运用人脸识别技术时的优势？

A.提高入住效率

B.降低人工成本

C.增加客户隐私保护

D.提高酒店安全管理

12.酒店在运用物联网技术进行能源管理时，以下哪种设备最为关键？

A.智能插座

B.智能灯具

C.空调设备

D.以上都是

13.以下哪项不是酒店在运用大数据技术进行市场营销时的优势？

A.提高营销效果

B.降低营销成本

C.提高客户忠诚度

D.增加酒店收入

14.在酒店实施智能客服系统时，以下哪个环节不是其关键？

A.系统功能开发

B.人工客服培训

C.系统安全防护

D.系统操作培训

15.以下哪项不是酒店在运用移动支付技术时的优势？

A.提高支付效率

B.优化客户体验

C.降低支付风险

D.提高酒店收入

16.在酒店实施智能家居系统时，以下哪种设备最为常见？

A.智能音响

B.智能电视

C.智能插座

D.以上都是

17.以下哪项不是酒店在运用人工智能技术进行酒店管理时的优势？

A.提高管理效率

B.降低人力成本

C.优化酒店服务

D.增加客户满意度

18.酒店在运用区块链技术进行供应链管理时，以下哪个环节不是其关键？

A.数据安全

B.交易透明

C.降低成本

D.增加酒店收入

19.以下哪项不是酒店在运用物联网技术进行设施设备管理时的优势？

A.提高设备利用率

B.降低设备维护成本

C.增加酒店收入

D.提高酒店管理水平

20.在酒店实施人脸识别技术进行门禁管理时，以下哪个环节不是其关键？

A.系统设备安装

B.系统安全防护

C.客户人脸信息采集

D.系统操作培训

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店在运用大数据技术进行客户关系管理时，以下哪些环节是关键？

A.客户信息收集

B.客户需求分析

C.客户满意度调查

D.酒店品牌宣传

2.以下哪些是酒店在运用人工智能技术进行客户服务时，所追求的目标？

A.提高客户满意度

B.降低人力成本

C.增加酒店收入

D.优化酒店管理流程

3.在酒店实施移动支付时，以下哪些支付方式最为便捷？

A.微信支付

B.支付宝支付

C.线下支付

D.以上都是

4.酒店在运用云计算技术时，以下哪些模式最为常见？

A.公共云

B.私有云

C.混合云

D.以上都是

5.以下哪些不是酒店在运用区块链技术时的优势？

A.提高数据安全性

B.降低运营成本

C.提高客户信任度

D.优化酒店服务

三、判断题（每题2分，共10分）

1.智能酒店客房的主要功能包括自助入住、智能调节室温、智能电视等。（）

2.在酒店餐饮管理中，采用移动点餐系统可以降低人力成本。（）

3.酒店在运用大数据技术进行客户关系管理时，客户满意度调查不是其关键环节。（）

4.酒店在运用物联网技术进行能源管理时，智能插座不是其关键设备。（）

5.酒店在运用人工智能技术进行客户服