拓展培训(服务对象、职责、政策)NOC班.pptxVIP

广州亚组委外联部亚奥理事会大家庭助理（OFA）培训

NOC陪同助理班组织架构图1班QQ群：1127755492班QQ群亚奥理事会（OlympicCouncilofAsia,简称OCA）亚奥理事会大家庭助理—OCAFamilyAssistantOCA服务领域将为指定的亚奥理事会大家庭（OCAFamily，简称OF）贵宾在赛时提供全程高水平的志愿者服务，这些志愿者称为亚奥理事会大家庭助理什么是OCA和OFA?

陪同助理行政助理VS

OFA构成行政助理（121人）OCA各类办公室（56人）会务（10人）陪同助理454人（398人+轮班60人）OFA（575人）总部饭店日常运行（4人）宾客项目（12人）信息台（12人）白云宾馆日常运行（6人）OCA服务办公室（4人）OFA管理类志愿者（17人）

课程概要01亚奥理事会大家庭助理服务对象02I03II04III05IV06亚奥理事会大家庭助理岗位及要求07亚奥理事会大家庭助理岗前准备08亚奥理事会大家庭成员服务政策09

亚奥理事会大家庭助理服务对象

OCA亚奥理事会OlympicCouncilofAsiaNOC国家奥委会NationalOlympicCommitteeIOC国际奥委会InternationalOlympicCommitteeIF国际单项体育联合会InternationalSportsFederationAF亚洲单项体育联合会AsianSportsFederationAGOC亚奥理事会系列其他运动会组委会AsianGamesOrganizingCommittee

亚奥理事会大家庭助理服务对象

STEP1STEP2STEP3STEP4国家奥委会NationalOlympicCommittee，简称NOC国家奥委会（NOC）是按照《奥林匹克宪章》的规定建立起来，并得到国际奥委会承认的在一个国家/地区开展奥林匹克运动的组织。它是奥林匹克运动的基本功能单位。国际奥委会和国际单项体育联合会组织的各种奥林匹克活动，最终都要由NOC来承担、执行和完成。每个国家/地区奥委会都设有主席和秘书长。目前，被OCA承认的NOC已达45个。

中国、蒙古、朝鲜、韩国、日本越南、老挝、柬埔寨、泰国、缅甸、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、文莱、菲律宾、东帝汶巴基斯坦,印度,马尔代夫,尼泊尔,不丹,孟加拉,斯里兰卡哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦、塔吉克斯坦、阿富汗伊朗、伊拉克、格鲁吉亚、亚美尼亚、阿塞拜疆、土耳其、叙利亚、约旦、以色列、埃及、沙特阿拉伯、巴林、卡塔尔、也门、阿曼、阿联酋，科威特，黎巴嫩，塞浦路斯

来源广泛，组成复杂身份高，影响大经历广，要求高制证类别高，活动自由全程参与，逗留时间长我们是最专业的外事志愿者！服务对象的主要特点

第16届亚运会总部饭店花园酒店负责住宿，会议，办公，宴请

第16届亚运会官方饭店——白云宾馆负责住宿

坐车？广外北校区外语学院(白云山西门)站坐245路(坐12站)到华乐大厦站下.走约170米到花园酒店大学城坐地铁到5号线淘金站B出口广外站(大学城)坐大学城3线(坐14站)到赤岗东站1转乘189路(坐10站)到白云宾馆站培训及赛时，最辛苦的就是大学城同学，掌声

23145不怕困难，奉献精神3，特殊情况提供临时住宿。1，亚运期间，车辆按单双号行驶，公共交通会更加拥挤。提早出门。2，亚运期间提供免费交通，餐饮。心理准备：

陪同服务：陪同服务对象出席相关会议和活动，前往竞赛、非竞赛场馆、协办城市和其他场所（购物点/景点），根据服务对象的行程，安排提供相应的服务。心理准备：漫长的等待，永远没有准确的时间表，部分贵宾公务繁忙，或没有时间观念，或忘记带手机。累，饿，渴亚奥理事会大家庭助理岗位职责

亚奥理事会大家庭助理岗位职责四、行政协助：03需要时为服务对象行政助理，协助处理OCA大家庭贵宾日常事务。三、语言服务：02提供语言翻译服务（一般为非正式场合）二、联络协调服务：01联系协调服务对象的日程安排、车辆安排、参观场馆时联络场馆礼宾团队等（随身带好所有业务口的电话，提前通知，带好手机及备用电池）

政策性较强由于服务对象的工作性质和特殊影响力，为其服务的志愿者将成为广州亚运会的窗口和对外第一线。我们代表的是广州亚运形象，以及中国的形象！12亚奥理事会大家庭助理岗位特点

全程式服务：OFA将陪同服务对象全程参与亚运会，服务时间将贯穿整个亚运会；从亚运会前一周到亚运会结束，贯穿全程，约半个到一个月时间；

轮班的同学工作最重，必须熟悉不同的贵宾。工作4天休息1天，由轮班的同学接手。每天必须提早一个小时到岗，除特殊情况必须送贵宾回酒店才能离开。之后到班长