2025年职场社交礼仪基础知识应知应会考试题与答案.docx

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2025年职场社交礼仪基础知识应知应会考试题与答案

一、选择题

1.商务接待时，引导客人乘坐电梯，正确的方式是?

A、自己先进入电梯，让客人自己进

B、与客人同时进入电梯

C、站在电梯门口，用手挡住电梯门，请客人先进

D、让客人自己按电梯按钮，自己不管

标准答案：C

2.如遇问路时，要()地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

A.简单明了

B.热情.详尽

C.实事求是

标准答案：B

3.职场中，与跨部门同事合作项目时，沟通出现小摩擦，恰当的处理方式是?

A、立刻指责对方部门的问题，互不相让

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B、冷静下来，主动找对方沟通，共同寻找解决办法

C、找自己部门领导告状，让领导解决

D、赌气不再与对方合作，自己单独行动

标准答案：B

4.穿着套裙的四大禁忌不包括()

A.穿黑色皮裙

B.裙.鞋.袜不搭配

C.穿白色套裙

D.三截腿

标准答案：C

5.商务场合，男士着西装时，领带的颜色搭配一般遵循什么原则?

A、越鲜艳越好，吸引眼球

B、与西装颜色形成强烈反差

C、与西装、衬衫颜色协调搭配

D、随意选择，不考虑整体效果

标准答案：C

6.在与人交谈时，双方应该注视对方的(),才不算

失礼。

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A.上半身

B.双眉到鼻尖，三角区

C.颈部

D.脚

标准答案：B

7.参加商务会议，做会议记录时，以下哪种做法正确?

A、只记录自己感兴趣的内容

B、认真记录会议要点、发言人观点及重要决策

C、随意涂鸦，不认真记录

D、记录一些无关紧要的小事，忽略关键信息

标准答案：B

8.同桌用餐者并不一定相识，(),谈话也以轻松.幽默之话题为妥。

A.不宜主动自我介绍

B.不妨主动自我介绍以示友善

C.最好等待主人进行介绍

标准答案：B

9.商务场合，女士参加重要会议时，妆容方面以下哪种做法正确?

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A、化浓妆，吸引他人注意

B、不化妆，保持素颜

C、化淡雅得体的妆容，展现专业形象

D、妆容夸张，色彩过于艳丽

标准答案：C

10.参加商务培训，培训过程中临时有重要想法，应该?

A、直接大声打断讲师，分享自己的想法

B、认真听讲，等培训结束后再找合适时机与讲师交流

C、不顾课堂秩序，自己小声嘀咕

D、起身离开培训现场去处理自己的想法

标准答案：B

11.职场里，当有同事在公开场合发言出现口误时，你应该?

A、立刻大声纠正，让同事难堪

B、装作没听见，不给予任何反应

C、私下轻声提醒同事，避免影响其形象

D、跟着其他人一起嘲笑同事

标准答案：C

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12.商务宴请中，上菜顺序一般遵循什么原则?

A、按菜品价格从低到高

B、按菜品口味从清淡到浓重

C、随意上菜，不考虑顺序

D、先上主食，再上菜品

标准答案：B

13.在酒店大堂.餐厅.走廊或是客房，不宜(),开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

A.吸烟

B.大声喧哗

C.酗酒

标准答案：B

14.上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时(),以防万一女士跌到后可以搀扶。

A.男士应走在女士后

B.男士应与女士并排走

C.男士应走在女士前面

标准答案：C

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15.登飞机()时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

A.进出舱门

B.坐下后

C.下飞机后

标准答案：A

16.在机上过夜时，请尽量(),不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

A.不要动

B.放慢动作

C.放轻动作

标准答案：C

17.坐火车长途旅行，可与邻座(铺)聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及()。

A.对方隐私

B.自己隐私

C.伤感话题

标准答案：A

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18.女士穿着套裙时，做法不正确的是()

A.不穿着黑色皮裙

B.可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜

C.袜口不能没入裙内

D.可以选择肉色.黑色.浅灰.浅棕的袜子

标准答案：C

19.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素()

A.单位.部门.职务.电话

B.单位.部门.地址.姓名

C.姓名.部门.职务.电话

D.单位.部门.职务.姓名

标准答案：D

20.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是()

A.介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈

B.介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士

C.介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者

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D.介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾标准答案：C

21.握手时()

A.用左手

B.戴着墨镜

C.使用双手与异性握手

D.时间不超过三秒