商务接待礼仪规范及行为准则测试试卷.docx

商务接待礼仪规范及行为准则测试试卷

1、男士冬季着装要求中，内搭应为？

白色高领毛衣

黑色V领毛衣(正确答案)

红色圆领毛衣

花色针织衫

2、递送钥匙时，尖锐面应朝向？

自己(正确答案)

对方

地面

随意方向

3、电梯礼仪中，带客户乘坐电梯时应遵循？

先进先出

后进后出

客户优先进出(正确答案)

无需注意顺序

4、三度微笑的特征是？

面部柔和

轻扬嘴角

八颗牙微笑(正确答案)

面无表情

5、展厅内驾驶车辆时，车速应控制在？[单选题]*

5-10码

10-20码(正确答案)

20-30码

30码以上

6、遇见客户时，在展厅楼层的问候方式是？[单选题]*

挥手并微笑

直接递名片

目视客户、