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2025年福建省保安员考试试题带解析及参考答案（A卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行巡逻时，遇到可疑人员应当如何处理？()

A.立即制止并报告

B.忽略继续巡逻

C.随意询问不报告

D.跟踪观察不报告

2.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.监控设备操作

C.从事警务工作

D.指导客户使用设备

3.保安员在制止违法行为时，以下哪种行为是正确的？()

A.使用暴力进行制止

B.拨打报警电话求助

C.采取言语威胁

D.立即离开现场

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种态度是正确的？()

A.担心责任推卸责任

B.沉着冷静、果断处理

C.等待上级指示

D.拒绝处理

5.保安员在服务过程中，以下哪种行为是不适当的？()

A.尊重客户，礼貌待人

B.肆意批评客户

C.保持职业形象

D.主动提供帮助

6.保安员在进行安全检查时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意翻找物品

B.检查过程公开透明

C.检查时不告知被检查者

D.检查时间随意延长

7.以下哪项不属于保安员职业道德要求？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.违法违纪

D.廉洁自律

8.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.忽略投诉，不予理睬

B.耐心倾听，积极解决

C.批评客户，拒绝投诉

D.推卸责任，转嫁他人

9.以下哪种情况不属于保安员应当报告的情形？()

A.发现可疑物品

B.发现客户醉酒闹事

C.发现同事在工作中违规

D.发现天气异常

10.保安员在执行任务时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.穿着统一制服

B.使用不当语言

C.保持警觉，注意观察

D.遵守工作纪律

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻过程中，应重点关注哪些区域？()

A.人员密集区域

B.贵重物品存放区域

C.人员流动性大区域

D.保安员休息区域

12.以下哪些行为属于保安员在处理突发事件时应遵循的原则？()

A.确保自身安全

B.及时报告

C.积极沟通

D.拖延处理

13.保安员在服务过程中，应具备哪些基本素质？()

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.良好的沟通能力

D.专业技能过硬

14.以下哪些属于保安员在执行任务时必须遵守的规定？()

A.佩戴统一制服

B.严格遵守工作纪律

C.使用不当语言

D.保持警觉

15.保安员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？()

A.耐心倾听

B.记录投诉内容

C.责怪客户

D.积极寻求解决方案

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行安全检查时，应首先检查的是______。

17.保安员在遇到紧急情况需要报告时，应立即向______报告。

18.保安员在巡逻过程中，发现可疑情况时，应______处理。

19.保安员在服务客户时，应做到______、______、______。

20.保安员在处理客户投诉时，应首先______，然后______。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更改制服。()

A.正确B.错误

22.保安员在处理突发事件时，可以单独行动，不必要报告。()

A.正确B.错误

23.保安员在巡逻过程中，可以不记录巡逻路线和时间。()

A.正确B.错误

24.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，可以不遵守交通规则。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的程序。

27.保安员在巡逻过程中，如何确保自身安全？

28.保安员在服务客户时，应如何处理客户的投诉？

29.保安员在进行安全检查时，应检查哪些内容？

30.保安员在执行任务时，如何保持良好的职业道德？

2025年福建省保安员考试试题带解析及参考答案（A卷）

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】保安员在巡逻时遇到可疑人员，应立即制止并报告，以确保安全。

2.【答案】C

【解析】保安员的职责是维护现场秩序，监控设备操作和指导客户使用设备，但不包括从事警务工作。

3.【答案】B

【解析