2025年《薪酬管理06091》自考核心知识点考试复习题库资料（含答案）.pdfVIP

2025年《薪酬管理06091》自考核心知识点考试复习题库资料（含答案）.pdf

此“教育”领域文档为创作者个人分享资料，不作为权威性指导和指引，仅供参考

1、本文档共110页，其中可免费阅读33页，需付费25金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

2025年《薪酬管理06091》自考核心知识点考试复习题库（含

答案）

一、单选题

1.采取客户中心战略的企业最为关心的一个绩效指标是（）

A、服务质量

B、服务效率

C、客户满意度

D、客户需求量

答案：C

解析：客户中心战略是通过提高客户服务质量、服务效率、服务速度等来赢得竞

争优势的战略。采取这种战略的企业所关注的是如何取悦客户，它希望自己以及

自己的员工不仅能够很好地满足客户提出来的需要，而且能够帮助客户发现一些

他们自己尚未明晰的潜在需要，并且设法帮助客户去满足这些潜在需要。客户满

意度

人力资源管理师持证人

专业可靠的内容提供者！

咨询Ta 进入空间

领域认证该用户于2023年09月19日上传了人力资源管理师

更多 >