中国南方航空集团有限公司_企业报告(业主版).docx

研究报告

PAGE

1-

中国南方航空集团有限公司_企业报告(业主版)

一、公司概述

1.公司背景

(1)中国南方航空集团有限公司，简称南航，成立于1988年，是中国四大国有骨干航空企业之一。自成立以来，南航始终秉持“顾客至上，安全第一”的经营理念，致力于打造安全、准点、舒适、便捷的航空服务，为旅客提供全方位的出行体验。经过三十余年的发展，南航已发展成为拥有近600架飞机的大型航空公司，其航线网络覆盖全球100多个国家和地区，通航城市超过200个。

(2)作为中国民航业的重要力量，南航在国内外航空市场中发挥着举足轻重的作用。公司不仅在旅客运输量、货运量、客运收入等方面位居国内前列，而且在国际航空市场也取得了显著成绩。南航积极拓展国际航线，与世界多家知名航空公司建立了战略合作关系，共同推动航空业的繁荣发展。

(3)在技术创新和可持续发展方面，南航同样走在行业前列。公司注重节能减排，采用先进的飞机和航空燃油技术，降低能耗和排放。同时，南航还积极参与航空业的社会责任活动，关注环境保护和社区发展，以实际行动践行企业社会责任。在未来的发展中，南航将继续秉承创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，努力实现企业与社会共赢。

2.发展历程

(1)1988年，中国南方航空集团有限公司正式成立，标志着中国民航业迈入了一个新的发展阶段。初期，南航以广州为中心，逐步拓展国内航线网络，为旅客提供便捷的出行选择。在此期间，南航引进了多架先进飞机，提升了航空运输能力。

(2)进入21世纪，南航加快了国际化步伐，积极拓展国际航线，并与多家国际航空公司建立了合作关系。2003年，南航成功开通了第一条洲际航线，标志着公司在国际航空市场的影响力日益增强。同时，南航还加大了对航空基础设施的投入，提升了机场运营效率。

(3)随着中国经济的快速发展，南航的业务规模不断扩大。2010年，南航成为全球首家年客运量突破1亿人次的中国航空公司。在此过程中，南航不断优化航线网络，提升服务质量，赢得了广大旅客的信赖。如今，南航已成为中国民航业的领军企业，为推动中国航空事业的发展做出了重要贡献。

3.企业愿景和使命

(1)中国南方航空集团有限公司的企业愿景是致力于成为全球领先的一流航空公司。这一愿景体现了南航对未来发展的追求和期待，旨在通过不断创新和提升服务质量，为客户提供卓越的航空出行体验。南航希望通过持续的努力，实现航空服务的全球化，成为连接世界的重要桥梁。

(2)南航的使命是“以人为本，追求卓越，服务社会”。公司始终将员工视为企业发展的核心，致力于为员工提供良好的工作环境和职业发展平台。同时，南航追求卓越的管理和服务，确保每一位旅客都能享受到安全、舒适、便捷的航空服务。在社会责任方面，南航积极参与社会公益活动，回馈社会，推动航空业与社会的和谐发展。

(3)为了实现这一愿景和使命，南航将坚持以下核心价值观：安全第一，客户至上，诚信为本，创新驱动。安全是南航发展的基石，客户满意度是衡量工作成效的重要标准。诚信是南航与合作伙伴建立长期稳定关系的保障，创新则是推动南航持续发展的动力。通过这些核心价值观的引领，南航将不断追求卓越，为客户提供更加优质的服务，为社会创造更多价值。

二、组织结构

1.管理团队介绍

(1)中国南方航空集团有限公司的管理团队由一群经验丰富、专业能力卓越的领导者和行业精英组成。团队的核心成员包括公司董事长、总裁、副总裁等高级管理人员，他们共同负责制定公司的战略规划、运营管理和发展方向。董事长作为公司的最高领导者，负责公司整体战略的规划和决策。

(2)公司总裁直接负责公司的日常运营，领导执行董事会的决策。他拥有一支专业的管理团队，包括财务、市场营销、人力资源、安全质量等部门的负责人。这些负责人在各自的领域内具备丰富的行业经验和深厚的专业知识，能够有效地推动公司各项业务的顺利开展。

(3)南航的管理团队注重团队合作和人才培养，致力于打造一支高效、专业的管理团队。公司定期组织培训和内部晋升机会，鼓励员工提升个人能力，为公司的发展贡献力量。同时，管理团队也积极与行业内外建立良好的合作关系，不断吸收先进的管理理念和技术，以提升公司的核心竞争力。通过这样的管理团队，南航确保了公司的稳健发展，并为客户提供了高品质的服务。

2.组织架构图

(1)中国南方航空集团有限公司的组织架构图呈现出清晰的管理层级和部门划分。图示中，最顶层为董事会，负责公司的战略决策和监督。董事会下设执行委员会，负责日常运营管理和决策。

(2)执行委员会下设多个职能部门，包括总裁办公室、财务部、市场营销部、人力资源部、安全质量部、运行控制部等。这些部门各自负责公司的不同业务领域，如财务规划、市场营销推广、人力资源配置、安全管理、航班运行等。

(3)在部门层级之下，设