酒店市场推广效果评估试题及答案.docx

酒店市场推广效果评估试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店市场推广效果评估中最常用的定量指标是：

A.客房入住率

B.客户满意度

C.媒体曝光度

D.预订增长率

参考答案：A

2.以下哪项不是酒店市场推广效果评估的定性指标？

A.品牌知名度

B.媒体曝光量

C.网络口碑

D.客户忠诚度

参考答案：B

3.酒店市场推广效果评估中，ROI（投资回报率）的计算公式是：

A.总收入/总成本

B.总收入/广告费用

C.广告费用/总成本

D.广告费用/总收入

参考答案：B

4.以下哪项不是酒店市场推广效果评估的短期效果指标？

A.预订量

B.客房入住率

C.客户满意度

D.媒体曝光度

参考答案：C

5.酒店市场推广效果评估中，品牌忠诚度可以通过以下哪个指标来衡量？

A.客房入住率

B.预订增长率

C.平均消费金额

D.客户回头率

参考答案：D

6.以下哪项不是酒店市场推广效果评估的长期效果指标？

A.品牌知名度

B.客户满意度

C.预订增长率

D.客房入住率

参考答案：D

7.酒店市场推广效果评估中，以下哪项不是评估媒体曝光度的指标？

A.媒体曝光量

B.媒体曝光频率

C.媒体曝光质量

D.媒体曝光渠道

参考答案：C

8.酒店市场推广效果评估中，以下哪项不是评估客户满意度的指标？

A.客户满意度调查

B.客户投诉率

C.客户推荐率

D.客户回头率

参考答案：B

9.酒店市场推广效果评估中，以下哪项不是评估预订增长率的指标？

A.预订量

B.预订增长率

C.预订渠道

D.预订时间

参考答案：D

10.酒店市场推广效果评估中，以下哪项不是评估品牌知名度的指标？

A.媒体曝光度

B.网络有哪些信誉好的足球投注网站量

C.品牌认知度

D.客户口碑

参考答案：D

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店市场推广效果评估的定量指标包括：

A.客房入住率

B.客户满意度

C.预订增长率

D.媒体曝光度

E.客户回头率

参考答案：ACDE

2.酒店市场推广效果评估的定性指标包括：

A.品牌知名度

B.客户满意度

C.媒体曝光度

D.客户忠诚度

E.客户投诉率

参考答案：ABCD

3.酒店市场推广效果评估的短期效果指标包括：

A.预订量

B.客房入住率

C.客户满意度

D.媒体曝光度

E.预订增长率

参考答案：ABDE

4.酒店市场推广效果评估的长期效果指标包括：

A.品牌知名度

B.客户满意度

C.预订增长率

D.客户忠诚度

E.客户投诉率

参考答案：ABCD

5.酒店市场推广效果评估的评估方法包括：

A.调查问卷

B.数据分析

C.竞争对手分析

D.市场调研

E.客户访谈

参考答案：ABDE

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店市场推广效果评估的定量指标比定性指标更重要。（）

参考答案：×

2.酒店市场推广效果评估的短期效果指标比长期效果指标更重要。（）

参考答案：×

3.酒店市场推广效果评估可以通过调查问卷来获取客户满意度数据。（）

参考答案：√

4.酒店市场推广效果评估可以通过数据分析来衡量媒体曝光度。（）

参考答案：√

5.酒店市场推广效果评估可以通过客户访谈来了解客户需求。（）

参考答案：√

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述酒店市场推广效果评估中，如何平衡定量指标和定性指标的重要性。

答案：在酒店市场推广效果评估中，定量指标和定性指标都具有重要意义。定量指标通过具体的数字和数据来衡量推广效果，如预订量、客房入住率、广告费用等，它们为评估提供了客观的依据。定性指标则通过客户的体验、反馈和市场趋势来评估推广效果，如客户满意度、品牌认知度、市场口碑等，它们为评估提供了主观的感受和长期的视角。平衡两者的重要性需要做到以下几点：首先，根据酒店的具体情况和推广目标，确定哪些定量指标和定性指标是关键指标；其次，通过合理的权重分配，使定量指标和定性指标在评估中的比重相匹配；最后，结合定性和定量指标的结果，进行综合分析，得出全面的推广效果评估。

2.题目：在酒店市场推广效果评估中，如何选择合适的评估方法？

答案：选择合适的评估方法对于准确评估酒店市场推广效果至关重要。以下是一些选择评估方法时应考虑的因素：

a.目标明确：首先明确评估的目的，是为了评估短期效果还是长期效果，或者是特定推广活动的效果。

b.资源可用性：考虑酒店的资源和预算，选择既能够有效实施又不会过度消耗资源的评估方法。

c.数据获取的难易程度：选择能够方便获取数据的评估方法，如在线调查、社