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新旧物业交接管理流程范例

目录

内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1新旧物业交接的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.2新旧物业交接的目的和目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

新旧物业交接准备工作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

2.1组织架构与职责分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

2.1.1管理团队的建立与角色界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

2.1.2各参与方的职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

2.2前期沟通与信息收集．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.2.1与旧物业的沟通策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.2.2收集旧物业的相关资料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3法律文件的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.3.1合同草案的制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3.2相关法律文书的准备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

新旧物业交接流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1现场检查与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.1物业现状的全面审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.2设施设备的评估与记录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2财务审计与资产核对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.1财务状况的审核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.2资产清单的编制与核对．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.3交接手续办理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.3.1产权转移手续的办理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3.2物业管理权的移交．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.4遗留问题处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.4.1未解决事项的梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.4.2解决方案的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

新旧物业交接后的管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.1新物业接管与启动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1.1接管团队的组建与培训．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1.2接管初期的工作流程与计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.2持续监管与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

4.2.1物业管理质量的监督．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2.2服务质量的定期评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.3业主关系维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.3.1业主需求的调研与满足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.3.2业主满意度的提升策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.1成功交接的案例分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.1.1案例概述．．．．