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2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附答案（综合卷）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在进行安全检查时，以下哪项不属于检查内容？()

A.门窗是否完好

B.火灾自动报警系统是否正常

C.电梯运行是否平稳

D.员工工作态度是否积极

2.在发生紧急情况时，保安员应首先采取的措施是？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.查看现场情况

D.寻找责任人

3.以下哪项不属于保安员的职责范围？()

A.维护现场秩序

B.保护财产不受损失

C.处理客户投诉

D.进行市场调研

4.保安员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？()

A.随意处理，以免事态扩大

B.悄悄观察，不采取行动

C.保持冷静，及时报告，采取适当措施

D.首先责问当事人，了解情况

5.保安员在夜间巡逻时，以下哪种行为是不妥当的？()

A.检查消防设施是否完好

B.聆听是否有异常声响

C.随意进入私人区域

D.检查监控设备是否正常

6.以下哪项不属于保安员应具备的基本素质？()

A.良好的体能

B.强烈的责任心

C.良好的沟通能力

D.精通外语

7.在执行任务时，保安员遇到客户投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.忽视投诉，继续执行任务

B.耐心倾听，记录投诉内容

C.拒绝处理，认为无关紧要

D.激怒客户，试图解决问题

8.以下哪种情况保安员不应擅自采取行动？()

A.发现可疑人员

B.现场发生斗殴

C.发现消防设施损坏

D.遇到客户轻微受伤

9.保安员在夜间巡逻时，以下哪种情况可以认为安全状况良好？()

A.没有发现异常情况

B.发现多处消防设施损坏

C.发现多个监控设备失灵

D.发现多处门窗未关

10.保安员在接到紧急报警后，以下哪种做法是错误的？()

A.立即赶赴现场

B.拨打报警电话

C.等待领导指示

D.直接向现场指挥

二、多选题(共5题)

11.保安员在维护现场秩序时，以下哪些行为是正确的？()

A.保持警觉，随时注意现场动态

B.尊重当事人，避免不必要的冲突

C.强制驱散聚集人群

D.及时报告上级，请求支援

12.以下哪些属于保安员在巡逻时应注意的事项？()

A.观察现场情况，发现可疑人员或行为

B.检查消防设施是否完好

C.随意进入私人区域

D.检查监控设备是否正常

13.以下哪些是保安员在处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录投诉内容

C.忽视投诉，不予理睬

D.诚恳道歉，寻求解决方案

14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()

A.立即报警

B.组织人员疏散

C.随意离开现场

D.采取适当措施控制事态

15.以下哪些是保安员在夜间巡逻时应遵守的规定？()

A.穿着统一的制服

B.携带必要的警械和通讯工具

C.随意进入私人区域

D.定期报告巡逻情况

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，必须严格遵守国家的法律法规和保安服务合同的约定，维护客户的安全和利益。

17.保安员在巡逻检查时，应当注意观察周围环境，发现可疑情况应立即向

18.保安员在处理突发事件时，应当优先考虑

19.保安员在夜间巡逻时，应使用

20.保安员在服务过程中，应当尊重客户的人格尊严，不得

四、判断题(共5题)

21.保安员在遇到紧急情况时，可以不报告领导，直接采取行动。()

A.正确B.错误

22.保安员在巡逻时，可以随意进入客户的私人区域进行检查。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以不予理睬，认为投诉不重要。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以携带并使用武器。()

A.正确B.错误

25.保安员在巡逻过程中，可以不穿戴制服，以避免引起注意。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在遇到紧急情况时应采取的步骤。

27.保安员在处理客户投诉时，应遵循哪些原则？

28.保安员在夜间巡逻时，应如何确保自身安全？

29.保安员在发现可疑人员或行为时，应如何处理？

30.保安员在执行任务时，如何维护客户的安全和利益？

2025年黑龙江省保安员考试试题带解析附