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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息系统全面服务保障合同（定制版）一

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4相关术语定义

2.服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.2.1信息系统维护服务

2.2.2信息系统升级服务

2.2.3信息系统培训服务

2.2.4信息系统技术支持服务

2.3服务标准

2.3.1信息系统正常运行率

2.3.2响应时间

2.3.3服务满意度

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3续约条款

4.服务费用

4.1服务费用计算

4.2付费方式

4.3付费周期

4.4价格调整

5.违约责任

5.1甲方违约

5.2乙方违约

5.3丙方违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律诉讼

7.合同的变更、解除和终止

7.1变更条款

7.2解除条款

7.3终止条款

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址内容

8.2必威体育官网网址期限

8.3违约责任

9.法律适用及争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决

10.其他条款

10.1不可抗力

10.2通知与送达

10.3合同附件

11.甲方声明

12.乙方声明

13.丙方声明

14.合同签署日期及地点

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及定义

1.2乙方名称及定义

1.3丙方名称及定义

1.4相关术语定义

（1）信息系统：指甲方拥有的，通过计算机技术、通信技术、网络技术等手段建立起来的，用于支持甲方业务运作的自动化系统。

（2）正常运行率：指信息系统在合同期内正常运行的时间占总时间的比率。

（3）响应时间：指自乙方或丙方接到甲方关于信息系统问题的报告后，开始处理问题的时间。

（4）服务满意度：指甲方对乙方或丙方提供的服务质量的综合评价。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.2.1信息系统维护服务

乙方或丙方负责对信息系统进行定期检查、维护，确保系统稳定、安全、高效运行。具体包括但不限于：系统硬件设备检查、系统软件更新、系统数据备份、系统安全防护等。

2.2.2信息系统升级服务

乙方或丙方负责根据甲方业务发展需求，对信息系统进行升级改造，提高系统性能和功能。

2.2.3信息系统培训服务

乙方或丙方负责为甲方员工提供信息系统操作和管理的培训，提高甲方员工的信息技术水平。

2.2.4信息系统技术支持服务

乙方或丙方应在信息系统出现故障时，提供及时的技术支持，确保信息系统尽快恢复正常运行。

2.3服务标准

2.3.1信息系统正常运行率

信息系统正常运行率应不低于99%。

2.3.2响应时间

自乙方或丙方接到甲方关于信息系统问题的报告后，应在4小时内开始处理问题。

2.3.3服务满意度

甲方对乙方或丙方提供的服务质量的综合评价应不低于90%。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签署之日起生效，服务开始日期为____年__月__日。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为____年，服务结束日期为____年__月__日。

3.3续约条款

如双方同意续约，应在本合同服务结束日期前3个月，签订新的服务合同，并明确续约后的服务内容、期限、费用等相关事项。

第四条服务费用

4.1服务费用计算

乙方或丙方根据甲方实际需求，提供相应的服务，服务费用按照双方约定的价格计算。

4.2付费方式

甲方按照本合同约定的服务费用，通过银行转账等非现金方式支付给乙方或丙方。

4.3付费周期

甲方应在每个付费周期结束后__个工作日内支付服务费用。

4.4价格调整

如因市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整服务费用。

第五条违约责任

5.1甲方违约

甲方未按照本合同约定支付服务费用，乙方或丙方有权暂停提供服务，且甲方应支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。

5.2乙方违约

乙方或丙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方或丙方改正，并支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。

5.3丙方违约

丙方未按照本合同约定提供服务，甲方有权要求丙方改正，并支付违约金，违约金为本合同服务费用的10%。

第六条争议解决

6.1协商解决

双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。

6.2调解解决

如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。

6.3仲裁解决

如调