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小红书社交电商平台网络营销策略解析与启示

内容摘要

随着移动互联网时代消费习惯的改变，兼具社交分享及消费功能的社交电子商务平台应运而生。小红书通过独特的营销模式及运营能力，在短短几年的时间成为全球最大的社交电商平台，通过社区分享、口碑营销体现了价值主张的创新，其发展历程及营销策略值得深入探究。

据此，本文以小红书为例，分析其行业网络营销的内容、特点及其发展策略。小红书作为互联网时代背景下成长起来的社交电商平台，具有信息传递强、流量大、互动性强等特点，同时也存在着诸多问题，其网络营销也面临着极大的挑战。通过对小红书网络营销的分析，研究其社交电商平台网络营销策略，旨在为其他社交电商平台网络营销提供借鉴。

关键词：小红书；网络营销；策略分析

1网络营销理论概述

1.1网络营销的概念及特点

1.1.1网络营销的概念

市场营销组合的概念最开始由美国哈佛大学教授Borden（1964）所提出，其认为企业需针对目标市场的需求，考虑外部环境、竞争情况等各种因素，进行综合的运用及协调配合，从而实现其市场营销目标。在移动互联网时代，消费者的思维和行为模式发生了极大转变，企业需从新的视角来检视品牌与用户之间的关系，以互联网思维掌握消费者，因此符合新经济时代背景的营销模型也应运而生。北京大学赵占波（2014）提出4D营销模型，涵盖用户需求、数据决策、价值传递、动态沟通等四大关键要素，基于消费者需求，运用互联网思维，对企业的营销模式进行重新界定。

网络营销（On-lineMarketing或Cybermarketing）全称是网络直复营销，属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称。网络营销亦称作线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，就是以国际互联网为媒体，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。

我认为网络营销是指企业在因特网这个虚拟社会环境中，运用现代网络技术和信息交流技术，实现商品、服务、思想等文化信息的传递，以满足市场需求为中心所开展的一切营销活动。

1.1.2网络营销的特点

1.1.2.1跨时空

互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可实现随时随地提供全球性营销服务。

1.1.2.2多媒体

在互联网上可以传输多媒体信息，如文字、声音、图像、动画、视频等，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性，还可以增强视觉冲击感。

1.1.2.3交互性

互联网通过展示商品图像、信息资料供消费者查询，从而实现供需互动与双向沟通，还可以进行产品测试与顾客满意度调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、宣传推广以及各项技术服务提供了最佳工具。

1.1.2.4个性化

企业通过网络可以更好地收集消费者的各项信息及个性化需求，并根据消费者需求提供个性化定制服务，以提升产品及服务的竞争力。

1.1.2.5成长性

互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多具有年轻、中产阶级、高教育水准等特点，由于这部分群体购买力强而且具有很强的市场影响力，因而网络市场将来会有极大的成长空间和发展潜力。

1.1.2.6整合性

网络营销可将商品信息呈现、客户咨询与回复、收付款、售后服务整合在一起，是一种全程营销。另一方面，企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一设计规划和协调实施，以便向消费者传达统一信息，避免因不同渠道传播信息的不一致性而产生消极影响。

1.1.2.7超前性

互联网是一种功能强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务以及市场信息分析与提供的多种功能。互联网所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。

1.1.2.8高效性

计算机可储存大量的信息供消费者查询，可传送的信息数量与精确度远超过其他媒体，并能满足市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效地了解并满足消费者的需求。

1.1.2.9经济性

通过互联网进行信息交换，取代了实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本；另一方面可以减少多次互动带来的损耗。

1.1.2.10技术性

网络营销建立在以高技术为支撑的互联网基础之上。企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，才能具备竞争优势。

1.2网络营销在我