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护理人员沟通技巧培训面对不同患者群体的沟通策略目录CONTENTS
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01沟通在护理工作中的重要性
传递关怀与支持通过沟通，护理人员可以向患者传递关怀和支持，让患者感受到护理人员的关心和温暖，从而增强患者的信心。充分了解患者需求通过有效的沟通，护理人员可以更准确地了解患者的健康状况、心理需求和生活习惯，从而提供更加个性化的护理服务。及时解答患者疑问耐心解答患者及其家属的疑问，消除他们的顾虑和不安，有助于提升患者的满意度和信任感。提升患者满意
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