2025年江苏省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务）参考试题（附答案）.docVIP

PAGE

PAGE1

2025年江苏省职业院校技能大赛高职组（人力资源服务）参考试题（附答案）

单选题

1.组织结构诊断的基本内容与程序:①组织结构分析;②组织结构调查;③组织关系分析;④组织决策分析。下面正确的排序是（）。

A、①②③④

B、②④③①

C、②①③④

D、②①④③

参考答案：D

2.组织公正与报酬分配的原则不包括（）。

A、互动公平

B、分配公平

C、程序公平

D、法律公平

参考答案：D

3.住房公积金属于（）所有。

A、缴存住房公积金的单位及个人

B、缴存住房公积金的单位

C、缴存住房公积金的职工

D、住房公积金管理中心

参考答案：C

4.职业生涯的三维策划包括主动策划、组织策划和（）。

A、阶段策划

B、个体策划

C、行业策划

D、社会策划

参考答案：D

5.职工因工致残退出工作岗位,三级伤残应支付一次性伤残补助金为（）个月的本人工资。

A、6

B、12

C、23

D、24

参考答案：C

6.职工可以随时向用人单位提出解除劳动合同的要求的情形不包括:（）。

A、用人单位对职工有暴力或威胁行为强迫其劳动

B、不按合同约定支付工资

C、劳动关系尚未稳定

D、不缴纳社会保险

参考答案：C

7.职工和用人单位发生内部劳动争议,应当（）。

A、首先按照企业内部劳动规则进行处理

B、由劳动仲裁机关协助处理

C、交由法院处理

D、依法定的劳动争议处理程序予以处理

参考答案：D

8.职工个人缴存的住房公积金,由所在单位（）从其工资中代扣代缴。

A、每月

B、每季度

C、每年

D、每半年

参考答案：A

9.职工按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病,所在单位应当自鉴定为职业病之日起（）日内,向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。

A、10

B、15

C、20

D、30

参考答案：D

10.政审、审计和审核类材料适合（）。

A、时序法

B、捆绑法

C、系统法

D、混合法

参考答案：A

11.招聘总成本效益的计算公式为（）。

A、总成本效益=录用人数/招聘总成本

B、总成本效益=应聘人数/招募期间的费用

C、总成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

D、总成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

参考答案：A

12.招聘渠道（）能使企业节省支出,使招聘费用降到最小值。

A、双重目的性原则

B、价值性原则

C、可行性原则

D、经济性原则

参考答案：D

13.招聘大批的初级技术人员,最适合的招聘渠道是（）。

A、猎头公司

B、校园招聘

C、熟人推荐

D、档案筛选

参考答案：B

14.造成3人以上10人以下死亡,或者10人以上50人以下重伤,或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的生产安全事故,属于（）。

A、重大事故

B、较大事故

C、特别重大事故

D、一般事故

参考答案：B

15.在组织和职业中塑造自我,要胜任现时的工作,并力求在选定的具体领域获得成功,是（）阶段的基本任务。

A、职业准备阶段

B、进入组织阶段

C、职业早期阶段

D、职业中期阶段

参考答案：C

16.在员工咨询工作中,考核SSC问题解决后,员工参与服务的数量占总服务需求数量比率的指标是（）。

A、一次性解决率

B、话务平均处理时长

C、评价参与度

D、满意度

参考答案：C

17.在员工咨询工作中,常见的热线服务指标不包含（）。

A、接通速度

B、一次性解决率

C、评价参与度

D、话务接通率

参考答案：C

18.在员工咨询服务中,话务平均处理时长是指（）。

A、问题首次接入后由热线直接处理

B、问题解决后,员工对服务的评价

C、电话接入到坐席后被有效接听到的电话占总来电数量的比例

D、坐席从接起电话到挂断电话的有效通话时长统计

参考答案：D

19.在员工入转调离服务中,HRSSC的工作内容不包括（）。

A、入职资料的收取、核查

B、录用通知书的审批

C、劳动合同的签订

D、离职证明的开具

参考答案：B

20.在员工考勤明细表中,一般不会出现以下哪项信息?（）

A、员工姓名

B、上班天数

C、缺勤天数

D、可变薪酬

参考答案：D

21.在系统中创建工单,填写投诉内容要点不包括（）。

A、投诉内容

B、投诉人诉求

C、反馈时间

D、投诉人部门

参考答案：B

22.在试用期到期考核评估环节,人力资源部业务人员或直接经理需要在试用期到期前至少（）个工作日反馈同意转正人员名单。

A、5

B、10

C、15

D、30

参考答案：B

23.在试用期到期考核评估环节,人力资源部业务人员或直接经理需要在试用期到期前至（）个工作日反馈同意转正人员名单。

A、5

B、10

C、15

D、30

参考答案：B

24.在劳动仲裁过程中,通常开庭前会进行一次（）。

A、和解

B、调解

C、背调

D、退回

参考答案：B

25.在劳动仲裁出庭前的准备工作,不包括:（）