酒店智能管理试题及答案.docx

酒店智能管理试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不属于酒店智能管理系统的主要功能？

A.客房预订管理

B.财务管理

C.餐饮管理

D.客房清洁管理

2.酒店智能管理系统中的PMS（PropertyManagementSystem）指的是：

A.预订管理系统

B.客房管理系统

C.财务管理系统

D.酒店资源管理系统

3.以下哪项不是酒店智能管理系统中的自助服务功能？

A.自助入住

B.自助退房

C.自助点餐

D.自助购物

4.酒店智能管理系统中的CRM（CustomerRelationshipManagement）主要针对：

A.客房管理

B.餐饮服务

C.客户关系管理

D.财务管理

5.以下哪项不是酒店智能管理系统中的数据分析功能？

A.客户消费分析

B.客房入住率分析

C.员工绩效分析

D.酒店设施维护分析

6.酒店智能管理系统中的WMS（WarehouseManagementSystem）主要针对：

A.酒店客房

B.餐饮库存

C.酒店设施

D.客户关系

7.以下哪项不是酒店智能管理系统中的移动应用功能？

A.客房预订

B.餐饮点餐

C.客房清洁

D.客户投诉

8.酒店智能管理系统中的报表分析功能主要针对：

A.客房收入

B.餐饮收入

C.员工绩效

D.以上都是

9.以下哪项不是酒店智能管理系统中的安全监控功能？

A.客房安全

B.酒店设施安全

C.员工安全

D.客户安全

10.酒店智能管理系统中的在线支付功能主要针对：

A.客房预订

B.餐饮消费

C.员工工资

D.以上都是

11.以下哪项不是酒店智能管理系统中的会员管理功能？

A.会员信息管理

B.会员积分管理

C.会员等级管理

D.会员消费管理

12.酒店智能管理系统中的邮件营销功能主要针对：

A.客房预订

B.餐饮消费

C.会员活动

D.以上都是

13.以下哪项不是酒店智能管理系统中的客户服务功能？

A.客房预订

B.餐饮点餐

C.客房清洁

D.客户投诉处理

14.酒店智能管理系统中的员工管理功能主要针对：

A.员工信息管理

B.员工绩效管理

C.员工培训管理

D.以上都是

15.以下哪项不是酒店智能管理系统中的数据分析功能？

A.客户消费分析

B.客房入住率分析

C.员工绩效分析

D.酒店设施维护分析

16.酒店智能管理系统中的移动应用功能主要针对：

A.客房预订

B.餐饮点餐

C.客房清洁

D.客户投诉

17.以下哪项不是酒店智能管理系统中的报表分析功能？

A.客房收入

B.餐饮收入

C.员工绩效

D.以上都是

18.以下哪项不是酒店智能管理系统中的安全监控功能？

A.客房安全

B.酒店设施安全

C.员工安全

D.客户安全

19.以下哪项不是酒店智能管理系统中的在线支付功能？

A.客房预订

B.餐饮消费

C.员工工资

D.以上都是

20.以下哪项不是酒店智能管理系统中的会员管理功能？

A.会员信息管理

B.会员积分管理

C.会员等级管理

D.会员消费管理

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店智能管理系统的主要功能包括：

A.客房预订管理

B.财务管理

C.餐饮管理

D.客房清洁管理

2.酒店智能管理系统中的自助服务功能包括：

A.自助入住

B.自助退房

C.自助点餐

D.自助购物

3.酒店智能管理系统中的数据分析功能包括：

A.客户消费分析

B.客房入住率分析

C.员工绩效分析

D.酒店设施维护分析

4.酒店智能管理系统中的移动应用功能包括：

A.客房预订

B.餐饮点餐

C.客房清洁

D.客户投诉

5.酒店智能管理系统中的安全监控功能包括：

A.客房安全

B.酒店设施安全

C.员工安全

D.客户安全

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店智能管理系统中的PMS（PropertyManagementSystem）是指酒店资源管理系统。（）

2.酒店智能管理系统中的CRM（CustomerRelationshipManagement）主要针对客房管理。（）

3.酒店智能管理系统中的WMS（WarehouseManagementSystem）主要针对餐饮库存。（）

4.酒店智能管理系统中的邮件营销功能主要针对客房预订。（）

5.酒店智能管理系统中的客户服务功能主要针对客房预订。（）

6.酒店智能管理系统中的员工管理功能主要针对员工信息管理。（）

7.酒店智能管理系