2025年福建省保安员考试试题带解析附答案（完整版）.docxVIP

2025年福建省保安员考试试题带解析附答案（完整版）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现有人正在行窃，以下做法正确的是：()

A.立即制止并报警

B.悄悄跟踪，寻找证据

C.寻找同事协助处理

D.立即离开现场

2.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是正确的？()

A.漠不关心，不予理睬

B.沉默不语，等待客户自己离开

C.耐心倾听，积极解决问题

D.断然拒绝，告知客户无权投诉

3.保安员在夜间巡逻时，发现有人潜入单位内部，以下做法正确的是：()

A.立即开灯，大声呼喊

B.保持安静，悄悄报警

C.跟踪追捕，确保人赃并获

D.悄悄离开，告知同事

4.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，以下做法正确的是：()

A.立即没收，自行处理

B.询问原因，暂扣刀具

C.放任不管，认为无关紧要

D.暂时收起，等同事到来

5.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.逃避责任，推卸责任

D.意见分歧，争论不休

6.保安员在执行任务时，遇到同事受伤，以下做法正确的是：()

A.立即报警，等待救援

B.拨打急救电话，同时进行现场救助

C.忽视伤员，继续执行任务

D.与同事争论责任

7.保安员在处理客户投诉时，以下哪种说法是错误的？()

A.我们会尽快处理，请您耐心等待

B.这个问题不归我们负责，请您找其他人

C.我们会认真调查，给您一个满意的答复

D.我们会尽力解决，但无法保证一定成功

8.保安员在夜间巡逻时，发现有人潜入单位内部，以下做法正确的是：()

A.立即开灯，大声呼喊

B.保持安静，悄悄报警

C.跟踪追捕，确保人赃并获

D.悄悄离开，告知同事

9.保安员在执行任务时，发现有人携带管制刀具，以下做法正确的是：()

A.立即没收，自行处理

B.询问原因，暂扣刀具

C.放任不管，认为无关紧要

D.暂时收起，等同事到来

10.保安员在处理突发事件时，以下哪种行为是正确的？()

A.慌乱失措，不知所措

B.保持冷静，迅速判断情况

C.逃避责任，推卸责任

D.意见分歧，争论不休

11.保安员在执行任务时，遇到同事受伤，以下做法正确的是：()

A.立即报警，等待救援

B.拨打急救电话，同时进行现场救助

C.忽视伤员，继续执行任务

D.与同事争论责任

12.保安员在处理客户投诉时，以下哪种说法是错误的？()

A.我们会尽快处理，请您耐心等待

B.这个问题不归我们负责，请您找其他人

C.我们会认真调查，给您一个满意的答复

D.我们会尽力解决，但无法保证一定成功

二、多选题(共5题)

13.保安员在执行任务时，以下哪些情况属于紧急情况需要立即报告？()

A.发生火灾

B.发现有人持械行凶

C.突然停电，影响正常工作

D.发现有人携带危险品

14.保安员在处理客户投诉时，应遵守以下哪些原则？()

A.保持礼貌，尊重客户

B.认真倾听，耐心解释

C.积极解决问题，避免推诿

D.及时向上级报告，寻求帮助

15.保安员在夜间巡逻时，应注意观察以下哪些方面？()

A.环境异常情况

B.人员流动情况

C.设施设备安全状况

D.突发事件的迹象

16.保安员在执行任务时，以下哪些行为是正确的？()

A.遵守工作纪律，按时到岗

B.佩戴制服，规范仪容

C.保持警觉，注意安全

D.主动服务，文明礼貌

17.保安员在处理突发事件时，应采取以下哪些措施？()

A.确保人员安全，避免伤亡

B.保护现场，收集证据

C.及时报告上级，寻求支援

D.保持冷静，迅速判断情况

三、填空题(共5题)

18.保安员在执行任务时，应当严格遵守的工作纪律包括但不限于：

19.在处理客户投诉时，保安员应当首先做到的是：

20.保安员在夜间巡逻时，应当重点检查的部位包括：

21.保安员在遇到紧急情况时，应当采取的首要措施是：

22.保安员在执行任务时，应当遵循的服务宗旨是：

四、判断题(共5题)

23.保安员在执行任务时，可以擅自离开岗位。()

A.正确B.错误

24.保安员在处理客户投诉时，可以不听取客户的意见。()

A.正确B.错误

25.保安员在夜间巡逻时，可以不佩戴手电筒。()

A.正确