2025年浙江省保安员考试试题带解析（考试直接用）.docxVIP

2025年浙江省保安员考试试题带解析（考试直接用）

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，以下做法正确的是：()

A.立即追赶

B.拨打110报警

C.随意盘查

D.观察一段时间

2.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是：()

A.不伤害自己，不伤害他人

B.先发制人，后发制于人

C.不打不成交，以和为贵

D.拒绝配合，坚持原则

3.保安员在工作中，遇到紧急情况需要疏散人群时，以下做法正确的是：()

A.自行组织疏散

B.指挥群众有序疏散

C.随意推搡人群

D.离开现场

4.保安员在巡逻时，发现火灾隐患，以下做法正确的是：()

A.忽略不管

B.立即上报并采取措施

C.随意处理

D.寻找相关人员解决

5.保安员在处理客户投诉时，以下态度正确的是：()

A.态度冷漠，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.倒打一耙，指责客户

D.随意推诿，不负责任

6.保安员在夜间巡逻时，以下做法正确的是：()

A.穿着休闲装，便于行动

B.穿着制服，保持形象

C.穿着便装，不引人注意

D.穿着奇装异服，吸引注意

7.保安员在遇到暴力事件时，以下做法正确的是：()

A.立即逃跑

B.勇敢制止，保护现场

C.观望等待，看他人处理

D.拨打110报警，自己不参与

8.保安员在处理突发事件时，以下做法正确的是：()

A.慌乱失措，不知所措

B.冷静应对，有序处理

C.拒绝参与，置身事外

D.激动情绪，加剧事态

9.保安员在执行任务时，以下做法正确的是：()

A.违反规定，擅自行动

B.严格遵守规定，规范操作

C.随意改变任务，不按计划执行

D.推卸责任，不承担责任

10.保安员在处理客户关系时，以下做法正确的是：()

A.嫉妒客户，排斥客户

B.尊重客户，热情服务

C.脱离实际，追求形式

D.贪污受贿，损害公司利益

二、多选题(共5题)

11.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，以下哪些做法是正确的？()

A.确保通道畅通无阻

B.指引人群有序疏散

C.确保所有人员安全撤离

D.随意推搡人群

E.离开现场

12.以下哪些行为属于保安员在处理客户投诉时应避免的？()

A.认真倾听，耐心解释

B.态度冷漠，不予理睬

C.认真记录，跟进处理

D.激动情绪，指责客户

E.耐心沟通，寻求解决方案

13.保安员在夜间巡逻时，以下哪些注意事项是必须遵守的？()

A.穿着制服，保持形象

B.使用手电筒照明，避免使用手机等电子设备

C.保持警惕，注意观察周围环境

D.随意交谈，引起注意

E.确保通讯工具畅通

14.以下哪些情况需要保安员立即上报？()

A.发现火灾隐患

B.遇到暴力事件

C.犯罪嫌疑人出现

D.客户投诉服务问题

E.工作设备损坏

15.保安员在执行任务时，以下哪些原则是必须遵守的？()

A.严格遵守法律法规

B.维护公司形象，提供优质服务

C.保护客户隐私，保守商业秘密

D.违反规定，追求个人利益

E.保守纪律，团结协作

三、填空题(共5题)

16.保安员在处理客户投诉时，应首先做到的是：

17.保安员在夜间巡逻时，应使用的照明工具是：

18.保安员在遇到紧急情况需要疏散人群时，应优先确保的是：

19.保安员在制止违法行为时，应遵循的原则是：

20.保安员在执行任务时，应佩戴的标识是：

四、判断题(共5题)

21.保安员在巡逻过程中，可以随意进入客户的私人空间进行检查。()

A.正确B.错误

22.保安员在制止违法行为时，可以采取过激的武力措施。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾等紧急情况时，应立即采取疏散措施。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以不穿制服。()

A.正确B.错误

25.保安员在处理客户投诉时，可以不记录相关情况。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在夜间巡逻时应注意哪些事项？

28.保安员在制止违法行为时应如何处理现场遗留物？

29.保安员在遇到客户投诉时应如何处理？

30.保安员在执