DB23T 3930—2025 旅游滑雪场安全与服务规范.docxVIP

ICS

03.200

CCS

A12

23

黑

龙

江

省地方标准

DB23/T3930—2024

旅游滑雪场安全与服务规范

2025-01-03发布2025-02-02实施

黑龙江省市场监督管理局发布

I

DB23/T3930—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 4

2规范性引用文件 4

3术语和定义 4

4滑雪场所基本要求 4

5旅游滑雪场安全管理 5

5.1滑雪场安全管理 5

5.2安全保障设施 5

5.3滑雪场地设施 6

5.4滑雪器材安全 6

5.5雪上巡逻 6

5.6滑雪培训学校及指导员安全规范 6

6旅游滑雪场运营管理 6

6.1滑雪道服务 6

6.2滑雪器材服务 7

6.3滑雪旅游服务中心 7

6.4无障碍服务 7

6.5旅游标识和解说服务 7

6.6游客满意度调查 7

6.7游客投诉监督管理 7

II

DB23/T3930—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由黑龙江省文化和旅游厅提出并归口。

本文件起草单位：黑龙江省文化和旅游厅、中国科学院地理科学与资源研究所、中雪众源（北京)投资咨询有限责任公司。

本文件主要起草人：齐斌、李宇、徐祖成、常海超、魏庆华、董锁成、夏冰、李泽红、万晓婷、王元龙、田丽、王楠、史东辉。

DB23/T3930—2024

III

引言

黑龙江省是中国最早建设旅游滑雪场、开展滑雪旅游的省份，强化旅游滑雪场安全管理是黑龙江省引领冰雪旅游高质量发展的基础与保障。

本文件充分考虑了黑龙江省旅游滑雪场发展的阶段性特征，结合旅游滑雪资源开发与旅游滑雪场地建设的理论和实践成果，对旅游滑雪场所基本要求、安全管理、运营管理等进行了规范，以降低事故发生率，保护游客的生命安全，增强游客满意度和忠诚度，从而促进黑龙江省滑雪旅游及其场所健康、有序、高质量发展。

DB23/T3930—2024

4

旅游滑雪场安全与服务规范

1范围

本文件规定了旅游滑雪场术语与定义、滑雪场所基本要求、旅游滑雪场安全管理、旅游滑雪场运营管理等内容与要求。

本文件适用于旅游滑雪场的安全管理与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB8978污水综合排放标准

GB12352客运架空索道安全规范

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB/T18920城市污水再生利用城市杂用水水质

GB/T18921城市污水再生利用景观环境用水水质

GB19079.6体育场所开放条件与技术要求

GB19402客运地面缆车安全要求

GB/T39000乡村民宿服务质量规范

LB/T037旅游滑雪场质量等级划分

LB/T083滑雪旅游度假地等级划分

3术语和定义

GB19079.6、LB/T083界定的滑雪场所、滑雪道、滑雪场地设施、滑雪器材、滑雪指导员以及下列术语和定义适用于本文件。

3.1

滑雪旅游

滑雪旅游是冰雪旅游的重要组成部分，以滑雪运动、滑雪休闲度假为核心旅游产品开展的旅游活动。

4滑雪场所基本要求

4.1滑雪场选址布局、项目用地等规划设计应符合国土空间规划相关要求，将雪崩、滑坡、山崩和泥石流等地质灾害防治内容作为滑雪场规划组成部分，引导各项建设选址避让地质灾害风险较高地区。

4.2滑雪场配置多元，包括高、中、低不同滑雪道以及滑雪公园、儿童滑雪乐园等。

DB23/T3930—2024

5

4.3造雪系统宜覆盖所有滑雪道，降雪条件好的滑雪场可以局部覆盖造雪系统。

4.4应具有空间集聚的滑雪旅游场地设施、户外休闲活动设施。以滑雪旅游为主，宜开展四季旅游。

4.5室内休闲活动设施、户外休闲活动设施应符合LB/T083所示类型，应遵守相关规定和说明。

5旅游滑雪场安全管理

5.1滑雪场安全管理

5.1.1滑雪道安全

5.1.1.1滑雪