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ICS03.120.20
A00
DB37
山东省地方标准
DB37/T3545.4—2019
司法鉴定服务第4部分：对外服务规范
开
公
准
标
方
地
省
东
山
2019-04-02发布2019-05-02实施
山东省市场监督管理局发布
山东省地方标准公开
DB37/T3545.4—2019
目次
前言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4对外服务2
4.1基本要求2
4.2服务条件2
4.2.1服务场所2
4.2.2外部服务环境2
开
4.2.3内部服务环境2
4.2.4服务人员3
4.2.4.1基本要求3
公
4.2.4.2仪容仪表、语言和行为举止3
4.2.4.3服务纪律3
4.2.4.4延伸服务3
准
4.3服务制度4
4.3.1首问负责制4
标
4.3.2一次性告知制4
4.3.3风险提示制4
4.3.4限时办结制4
方
4.3.5信息公示制5
4.3.6服务承诺制5
4.3.7责任追究制5
地
4.3.8服务登记制5
4.4服务内容6
省
4.4.1基本内容6
4.4.2接待咨询6
4.4.3申请登记6
东
4.4.4鉴定收费6
4.4.5材料流转6
山
4.4.6鉴定意见书发放7
4.5服务评价7
4.5.1评价原则7
4.5.2评价要素7
4.5.3评价方法7
4.5.4评价分级7
I
山东省地方标准公开
DB37/
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