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    汽车行业店面培训;目录;01;客户需求分析与挖掘;熟悉产品知识;有效沟通与谈判技巧;促成交易及后续跟进;02;售后服务重要性认识;制定标准的接待流程，包括问候、倾听客户需求、引导客户等，确保客户感受到专业和热情。;客户投诉处理及满意度提升;客户档案管理;03;汽车构造及原理简介;汽车品牌与型号识别

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