2025年福建省保安员考试试题带解析及完整答案【各地真题】.docxVIP

2025年福建省保安员考试试题带解析及完整答案【各地真题】

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()

A.立即制止并收缴

B.寻求其他保安员协助

C.立即报告上级

D.忽略不问

2.保安员在执行任务时，遇到紧急情况应该怎么做？()

A.立即报告上级

B.首先确保自身安全

C.积极采取措施，尽量减少损失

D.等待上级指示

3.保安员在客户服务中，应当遵循哪些原则？()

A.主动服务，热情周到

B.严肃认真，一丝不苟

C.自我保护，避免冲突

D.以上都是

4.以下哪项不属于保安员职业道德的基本要求？()

A.忠诚可靠

B.严守纪律

C.好逸恶劳

D.诚实守信

5.保安员在处理突发事件时，应当如何与当事人沟通？()

A.强硬态度，迅速制服

B.耐心倾听，平心静气

C.忽视不问，避免冲突

D.暴力对待，防止事态扩大

6.保安员在值班时，发现火警信号，应当立即采取哪些措施？()

A.立即报警并组织人员疏散

B.等待消防队到来

C.尝试自行灭火

D.忽略火警信号

7.保安员在遇到可疑人员时，应该如何处理？()

A.立即制止并报告

B.忽略不管，继续巡逻

C.私下调查，自行处理

D.强行驱赶，避免冲突

8.保安员在执行任务时，遇到客户投诉应该如何处理？()

A.忽略不理

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝接受投诉

D.暴力回应

9.保安员在巡逻过程中，发现有人醉酒闹事，应该如何处理？()

A.立即制止并报警

B.让其自行离开现场

C.忽视不管

D.暴力制止

10.保安员在工作中，遇到客户突然晕倒，应该如何处理？()

A.立即拨打急救电话

B.让其自行醒来

C.忽视不问

D.暴力摇晃

二、多选题(共5题)

11.保安员在巡逻检查时，以下哪些情况需要立即上报？()

A.发现火灾隐患

B.遇到人员打架斗殴

C.发现有人携带违禁物品

D.突发自然灾害

12.保安员在处理突发事件时，应当遵循哪些原则？()

A.确保人员安全

B.遵守法律法规

C.保持冷静，沉着应对

D.积极协调，配合救援

13.以下哪些属于保安员的职业要求？()

A.具备良好的体能和技能

B.有责任心，服务意识强

C.具备良好的沟通能力

D.遵守公司规章制度

14.保安员在客户服务中，应如何处理投诉？()

A.认真倾听，了解投诉内容

B.保持冷静，耐心解释

C.积极寻求解决方案

D.记录投诉详情，反馈处理结果

15.保安员在值班时，应关注哪些安全防范事项？()

A.检查消防设施设备

B.观察现场异常情况

C.保持通讯畅通

D.确保监控设备正常工作

三、填空题(共5题)

16.保安员在执行任务时，应当遵守国家法律法规和单位规章制度，维护社会治安秩序，保障客户和人民群众的________。

17.保安服务公司应当建立健全培训制度，对保安员进行岗前培训，岗前培训时间不得少于________小时。

18.保安员在遇到紧急情况时，应首先________，确保自身安全，然后再采取有效措施。

19.保安员在巡逻过程中，发现有人醉酒闹事，应当________，并及时报告上级处理。

20.保安员在工作中，如需对客户或访客进行身份核查，应当出示________，以表明其身份。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以擅自对被服务单位或个人的物品进行搜查。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到客户投诉时，可以不听取客户的陈述，直接拒绝处理。()

A.正确B.错误

23.保安员在遇到火灾时，应立即组织人员疏散，并等待消防队到来。()

A.正确B.错误

24.保安员在执行任务时，可以随意改变工作时间和工作地点。()

A.正确B.错误

25.保安员在遇到突发情况时，应当立即上报并采取行动，不能犹豫。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

27.保安员在巡逻检查时，应当重点关注哪些内容？

28.保安员在遇到紧急情况时，如何正确使用通讯设备？

29.保安员在处理客户投诉时，应当注意哪些事项？

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