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;1基本诊断策略;理解并确认客户报修问题;（1）理解并确认客户报修问题
什么时候出现的故障，在什么地方出现的，多久出现一次故障等等。
（2）确认车辆行驶状况
如果车辆运行正常，存在该情况，那么客户描述的故障可能是正常的。
操作类似的车辆进行比较，若也存在类似故障，那么可能是车辆设计的问题。
（3）预检并进行全面目视检查
检查车辆外观，检测是否有异响或异味等。
（4）执行系统化的车辆诊断与检查
通过预检获取的信息，针对故障区域进行系统化的诊断和确认，确认系统工作是否正常，并确定执行何种诊断类别。
（5）查询或检索相关案例信息
（6）确定诊断类别;任务三新能源汽车基本诊断策略;任务三新能源汽车基本诊断策略;
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