合同售后服务6篇.docx

合同售后服务6篇

篇1

甲方（客户）：

乙方（服务提供商）：

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方所需售后服务达成如下协议：

一、售后服务范围

1.乙方应为甲方提供产品安装、调试、维护等售后服务。

2.乙方应确保所提供服务符合合同约定及相关法律法规的要求。

3.乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并尽快解决问题。

二、售后服务期限

1.售后服务期限自合同签订之日起生效，至产品保修期结束或双方协商的终止日期为止。

2.乙方应在保修期内提供无偿售后服务。保修期结束后，乙方可提供有偿售后服务，具体费用及条件由双方协商确定。

三、售后服务内容

1.安装服务：乙方应为甲方提供产品安装服务，确保安装质量符合相关标准。

2.调试服务：乙方应为甲方提供产品调试服务，确保产品正常运行。

3.维护服务：乙方应定期对甲方产品进行维护，确保产品性能稳定。

4.故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，及时响应并处理故障，确保产品尽快恢复正常运行。

5.技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

四、售后服务费用及支付方式

1.乙方提供的无偿售后服务不向甲方收取任何费用。

2.保修期结束后，乙方提供的有偿售后服务费用及支付方式由双方协商确定。

3.甲方应按照约定的支付方式及时支付售后服务费用给乙方。

五、违约责任

1.乙方未按照合同约定提供售后服务的，应承担违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。

2.甲方未按照合同约定支付售后服务费用的，应承担违约责任，并支付逾期付款利息。

六、争议解决

1.甲乙双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可通过仲裁或诉讼解决。

2.仲裁或诉讼应在合同签订地或履行地进行。仲裁裁决或法院判决对双方具有法律约束力。

七、其他约定事项

1.双方应对本合同内容必威体育官网网址，不得向第三方泄露。

2.本合同自双方签字或盖章之日起生效。合同一式两份，甲乙双方各执一份。

3.本合同未尽事宜，可由双方协商补充。补充协议与本合同具有同等法律效力。

4.双方应认真履行本合同义务，确保售后服务的顺利进行。

5.在合同履行过程中，如有任何疑问或需要进一步协助，双方应及时沟通解决。

6.双方应严格遵守相关法律法规及合同约定，确保售后服务的合法性和合规性。如有违反法律法规的行为，应承担相应的法律责任。

篇2

#甲方（客户）：

公司名称：[公司名称]

地址：[公司地址]

联系人：[公司联系人]

联系电话：[公司联系电话]

#乙方（服务提供商）：

公司名称：[服务提供商名称]

地址：[服务提供商地址]

联系人：[服务提供商联系人]

联系电话：[服务提供商联系电话]

#售后服务内容：

1.维修服务：乙方需提供至少为期一年的产品维修服务。在保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方需承担全部维修费用。保修期结束后，乙方可提供有偿维修服务。

2.技术支持：乙方需为甲方提供长期的技术支持。甲方在使用过程中遇到任何问题，乙方需及时响应，并提供解决方案。

3.产品升级：乙方需为甲方提供产品的免费升级服务。在产品软件或硬件有新的改进时，乙方需为甲方提供免费的升级支持。

4.培训服务：乙方可为甲方提供产品使用培训服务。甲方可安排员工参加由乙方组织的培训课程，提高员工对产品的使用能力。

5.售后服务时间：乙方的售后服务时间不得少于每年365天，每天24小时。在接到甲方的问题后，乙方需尽快响应，并在24小时内给出解决方案。

#售后服务费用：

1.维修服务费用：在保修期内，如产品出现非人为损坏，乙方需承担全部维修费用。保修期结束后，乙方可提供有偿维修服务，具体费用根据维修内容而定。

2.技术支持费用：乙方需为甲方提供长期的技术支持，具体费用根据技术支持的内容而定。甲方在使用过程中遇到任何问题，乙方需及时响应，并提供解决方案。

3.产品升级费用：乙方需为甲方提供产品的免费升级服务。在产品软件或硬件有新的改进时，乙方需为甲方提供免费的升级支持。如甲方需要更高级别的升级服务，具体费用根据升级内容而定。

4.培训服务费用：乙方可为甲方提供产品使用培训服务。甲方可安排员工参加由乙方组织的培训课程，具体费用根据培训课程的内容而定。

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