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酒店科技应用试题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.酒店客房预订系统中，哪一项功能不属于客房预订的范畴？

A.客房类型查询

B.客房价格查询

C.客房状态查询

D.客房预订确认

2.在酒店客户关系管理系统中，以下哪项不是客户信息管理的主要内容？

A.客户基本信息管理

B.客户消费记录管理

C.客户投诉处理

D.客户满意度调查

3.酒店前台管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.客房预订

B.客房分配

C.餐饮服务

D.客房清洁

4.酒店智能客房系统中，以下哪项不是智能客房的特点？

A.自助服务

B.环保节能

C.高度智能化

D.价格昂贵

5.酒店餐饮管理系统中，以下哪项不是餐饮管理的主要任务？

A.餐饮预订管理

B.餐饮菜单管理

C.餐饮成本控制

D.餐饮质量监控

6.酒店安全管理系统的主要目的是？

A.保障酒店财产的安全

B.保障酒店员工的安全

C.保障酒店客户的安全

D.以上都是

7.酒店员工培训系统中，以下哪项不是员工培训的主要内容？

A.岗位技能培训

B.服务意识培训

C.酒店文化培训

D.健康知识培训

8.酒店财务管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.费用结算

B.成本核算

C.收入统计

D.客房价格调整

9.酒店电子商务平台的主要功能不包括以下哪项？

A.在线预订

B.在线支付

C.在线咨询

D.酒店广告宣传

10.酒店营销管理系统的主要目的是？

A.提高酒店知名度

B.增加酒店收入

C.提升酒店服务质量

D.以上都是

11.酒店物业管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.设施设备管理

B.维修保养

C.节能减排

D.酒店品牌推广

12.酒店人力资源管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工薪酬管理

D.酒店客户服务

13.酒店客房管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.客房预订

B.客房分配

C.客房清洁

D.餐饮服务

14.酒店餐饮管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.餐饮预订

B.餐饮菜单管理

C.餐饮成本控制

D.客房预订

15.酒店安全管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.保障酒店财产的安全

B.保障酒店员工的安全

C.保障酒店客户的安全

D.酒店客户关系管理

16.酒店电子商务平台的主要功能不包括以下哪项？

A.在线预订

B.在线支付

C.在线咨询

D.酒店客户投诉处理

17.酒店营销管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.提高酒店知名度

B.增加酒店收入

C.提升酒店服务质量

D.酒店员工培训

18.酒店物业管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.设施设备管理

B.维修保养

C.节能减排

D.酒店品牌推广

19.酒店人力资源管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.员工招聘

B.员工培训

C.员工薪酬管理

D.酒店客户投诉处理

20.酒店客房管理系统的主要功能不包括以下哪项？

A.客房预订

B.客房分配

C.客房清洁

D.餐饮预订

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.酒店客房预订系统的主要功能包括以下哪些？

A.客房类型查询

B.客房价格查询

C.客房状态查询

D.客房预订确认

E.客房取消预订

2.酒店客户关系管理系统的主要功能包括以下哪些？

A.客户基本信息管理

B.客户消费记录管理

C.客户投诉处理

D.客户满意度调查

E.客户生日祝福

3.酒店前台管理系统的主要功能包括以下哪些？

A.客房预订

B.客房分配

C.餐饮服务

D.客房清洁

E.费用结算

4.酒店智能客房系统的主要特点包括以下哪些？

A.自助服务

B.环保节能

C.高度智能化

D.价格昂贵

E.隐私保护

5.酒店餐饮管理系统的主要功能包括以下哪些？

A.餐饮预订

B.餐饮菜单管理

C.餐饮成本控制

D.餐饮质量监控

E.餐饮员工培训

三、判断题（每题2分，共10分）

1.酒店客房预订系统可以实时显示客房状态。（）

2.酒店客户关系管理系统可以提升客户满意度。（）

3.酒店前台管理系统可以自动完成客房分配。（）

4.酒店智能客房系统可以提高酒店服务质量。（）

5.酒店餐饮管理系统可以降低餐饮成本。（）

6.酒店安全管理系统可以预防安全事故的发生。（）

7.酒店员工培训系统可以提高员工综合素质。（）

8.酒店财务管理系统可以实时掌握酒店财务状况。（）

9.酒店电子商务平台可以增加酒店收入。（）

10.酒店营销管理系统可以