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2025年浙江省保安员考试试题带解析及答案（考点梳理）

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.保安员在巡逻过程中，发现有人形迹可疑，应当采取以下哪种行动？()

A.追踪观察，暗中报告

B.当场盘查，强制检查

C.离开现场，避免麻烦

D.等待同事到来，一起处理

2.保安员在值班期间，接到紧急求助电话，以下哪项是正确的做法？()

A.忽略电话，继续工作

B.询问求助原因，记录相关信息

C.直接挂断电话，告知稍后回拨

D.对求助内容不予理会，认为是无关紧要的

3.在夜间巡逻时，保安员发现附近有异常响动，以下哪项做法是正确的？()

A.立即返回岗位

B.调查响动来源，确认安全

C.忽略响动，继续巡逻

D.随意进入附近区域查看

4.保安员在处理客户投诉时，以下哪种态度是恰当的？()

A.沉默不语，不予回应

B.恶语相向，态度恶劣

C.认真倾听，耐心解释

D.推脱责任，转嫁给其他同事

5.在制止违法行为时，保安员正确的做法是？()

A.单独行动，勇敢制止

B.先报警，等待警方处理

C.离开现场，避免冲突

D.强行制服，不论手段

6.保安员在执行任务时，以下哪种行为是违反职业道德的？()

A.严守岗位，尽职尽责

B.私自离岗，休息片刻

C.保持警觉，处理突发事件

D.接受贿赂，放任违法行为

7.在紧急疏散过程中，保安员的主要职责是什么？()

A.保持冷静，协助指挥

B.疏散无关人员，确保重点保护

C.首先确保自己的安全，然后帮助他人

D.自由行动，无需组织

8.保安员在接到紧急求救信号时，应当如何行动？()

A.确认信号真实后，立即采取行动

B.忽略信号，认为可能是误报

C.求助上级，等待命令

D.离开现场，寻找其他任务

9.在执行押运任务时，保安员应该如何对待押运物品？()

A.仔细检查，确保安全

B.放任不管，不负责任

C.随意放置，不关心安全

D.轻视押运，不重视任务

10.在应对恐怖袭击等突发事件时，保安员应具备哪些基本技能？()

A.紧急疏散、控制人群

B.使用枪支、进行击毙

C.被动等待，求助专业部门

D.忽略现场，无关紧要

二、多选题(共5题)

11.保安员在处理客户投诉时，应当做到以下哪些方面？()

A.保持冷静，耐心倾听

B.认真记录，详细了解

C.及时回应，积极解决

D.拒绝沟通，不予理睬

12.以下哪些是保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.穿着整齐，携带警棍

B.保持警觉，注意观察

C.严格遵守巡逻路线，不得擅自离岗

D.随意交谈，分散注意力

13.在紧急疏散过程中，保安员应采取哪些措施？()

A.指挥人员有序疏散

B.关闭电源和燃气阀门

C.报告上级，请求支援

D.疏散过程中自行离开现场

14.保安员在执行任务时，应当具备哪些基本素质？()

A.良好的体能和耐力

B.专业的技能和知识

C.良好的沟通能力和应变能力

D.不良的生活习惯，如酗酒、赌博

15.以下哪些是保安员在值班时应当遵守的规定？()

A.严格执行交接班制度

B.保持通讯畅通，随时待命

C.不得擅自离岗，确保岗位安全

D.可以在休息时间离开岗位

三、填空题(共5题)

16.保安员在进行巡逻时，应当遵循的原则是__________。

17.保安员在处理客户投诉时，应当首先__________。

18.保安员在遇到紧急情况时，应当首先__________。

19.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是__________。

20.保安员在处理突发事件时，应当做到__________。

四、判断题(共5题)

21.保安员在执行任务时，可以随意更换制服，以适应不同的场合。()

A.正确B.错误

22.保安员在发现火灾时，可以单独采取行动进行初期灭火。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以拒绝沟通，不予理睬。()

A.正确B.错误

24.保安员在值班期间，可以擅自离岗，去处理个人事务。()

A.正确B.错误

25.保安员在执行任务时，应当将个人意见和喜好带入工作中。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述保安员在接警后的处理流程。

27.为什么保安员在巡逻时要注意观察