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2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案AB卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.保安员在处理突发事件时应首先采取的措施是什么？()

A.直接采取行动

B.立即报警

C.查看现场情况

D.等待上级指示

2.以下哪项不属于保安员的工作职责？()

A.维护现场秩序

B.监控设备操作

C.审查出入人员

D.进行商业活动

3.保安员在遇到可疑人物时应如何处理？()

A.直接拘捕

B.跟踪调查

C.忽略不管

D.询问并记录

4.保安员在巡逻时应如何保持与同事的沟通？()

A.尽量减少沟通

B.通过无线电保持联系

C.仅在紧急情况下沟通

D.随意交谈

5.保安员在执行任务时，发现有人携带危险物品，应如何处理？()

A.强行没收

B.立即报警

C.试图说服其放下

D.忽略不问

6.保安员在值勤时，以下哪种行为是违反规定的？()

A.穿着整齐制服

B.保持通讯设备畅通

C.随意离开岗位

D.佩戴执法证件

7.保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则是什么？()

A.忽视投诉

B.拒绝沟通

C.保持冷静，耐心倾听

D.直接拒绝赔偿

8.保安员在夜间巡逻时，应注意哪些事项？()

A.忽略环境噪音

B.减少巡逻次数

C.增加巡逻频率，注意周围环境

D.关闭所有灯光

9.保安员在培训期间，以下哪项是必须掌握的基本技能？()

A.武术技巧

B.沟通技巧

C.紧急救援技能

D.商务谈判技巧

二、多选题(共5题)

10.保安员在执行任务时，以下哪些行为是符合服务质量的？()

A.热情主动接待客户

B.保持礼貌用语

C.对客户投诉进行详细记录

D.忽略客户需求

E.积极解决客户问题

11.以下哪些属于保安员在巡逻时需要注意的事项？()

A.注意观察周围环境

B.保持通讯设备畅通

C.遵守巡逻路线和时间

D.穿着不规范制服

E.随意与路人交谈

12.以下哪些情况属于保安员应当报警的情形？()

A.发现火灾隐患

B.遇到有人持刀行凶

C.发现有人酗酒滋事

D.客户轻微受伤

E.遇到小偷行窃

13.保安员在处理突发事件时，以下哪些原则应当遵循？()

A.保持冷静，快速反应

B.保护现场，确保安全

C.及时上报，协调处理

D.侵犯个人隐私

E.延误救援时间

14.保安员在执行任务时，以下哪些行为是违法的？()

A.使用合法手段制止违法犯罪

B.使用暴力手段制止违法犯罪

C.爱岗敬业，恪尽职守

D.私下解决客户投诉

E.严格遵守必威体育官网网址制度

三、填空题(共5题)

15.保安员在执行任务时，应遵循的法律法规是《中华人民共和国

16.保安员在制止违法犯罪行为时，应当尽量避免

17.保安员在巡逻时，每班次至少应有

18.保安员在处理客户投诉时，应首先

19.保安员在执行任务时，发现火灾隐患，应立即

四、判断题(共5题)

20.保安员在执行任务时，可以不穿着制服。()

A.正确B.错误

21.保安员在巡逻过程中，可以随意与路人交谈。()

A.正确B.错误

22.保安员在遇到紧急情况时，应立即报告上级。()

A.正确B.错误

23.保安员在处理客户投诉时，可以忽略客户的情绪。()

A.正确B.错误

24.保安员在制止违法犯罪行为时，可以采取任何必要手段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明保安员在处理突发事件时应遵循的原则。

26.保安员在巡逻时，如何确保自身安全？

27.保安员在接待客户投诉时，应如何处理？

28.保安员在执行任务时，如何防止滥用职权？

29.保安员在培训过程中，应重点掌握哪些技能和知识？

2025年浙江省保安员考试试题带解析及参考答案AB卷

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】保安员在处理突发事件时应首先采取的措施是立即报警，以便迅速得到专业救援。

2.【答案】D

【解析】保安员的工作职责不包括进行商业活动，其核心职责是提供安全保护。

3.【答案】D

【解析】保安员在遇到可疑人物时应询问并记录相关信息，同时保持警惕，必要时报警。

4.【答案】B

【解析】保安员在巡逻时应通过无线电保持联系，以便及时沟通和协调