企业级云解决方案服务协议版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

企业级云解决方案服务协议版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云基础设施服务

1.1.1计算资源

1.1.2存储资源

1.1.3网络资源

1.2云平台服务

1.2.1操作系统支持

1.2.2数据库服务

1.2.3中间件服务

1.3云应用服务

1.3.1云存储服务

1.3.2云数据库服务

1.3.3云安全服务

2.服务级别

2.1服务可用性

2.2响应时间

2.3吞吐量

2.4数据安全性

3.服务费用

3.1基本费用

3.1.1计算资源费用

3.1.2存储资源费用

3.1.3网络资源费用

3.2增值费用

3.2.1带宽费用

3.2.2数据备份费用

3.2.3技术支持费用

4.服务期限

4.1合同有效期限

4.2服务续约条款

4.3服务终止条款

5.技术支持

5.1技术支持范围

5.2技术支持响应时间

5.3技术支持联系方式

6.数据迁移

6.1迁移服务范围

6.2迁移实施计划

6.3迁移成功标准

7.数据备份与恢复

7.1备份策略

7.2备份频率

7.3数据恢复流程

8.安全性

8.1安全防护措施

8.2安全审计

8.3用户权限管理

9.网络互联

9.1网络互联服务范围

9.2网络互联带宽

9.3网络互联稳定性

10.服务监控

10.1监控指标

10.2监控工具

10.3监控报告

11.用户培训与支持

11.1培训内容

11.2培训方式

11.3技术支持服务

12.合同的修改与更新

12.1合同修改流程

12.2合同更新内容

13.违约责任

13.1服务提供商违约

13.2客户违约

13.3违约赔偿

14.争议解决

14.1争议解决方式

14.2争议解决地点

14.3法律适用

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1云基础设施服务

1.1.1计算资源：提供商将向客户提供虚拟计算资源，包括虚拟CPU、内存、操作系统等，以满足客户在云环境中运行应用程序的需求。

1.1.2存储资源：提供商将向客户提供云存储服务，包括对象存储和块存储，用于存储和访问客户的数据。

1.1.3网络资源：提供商将向客户提供虚拟网络资源，包括虚拟私有云、子网、安全组等，以支持客户在云环境中的网络需求。

第二条云平台服务

2.1操作系统支持：提供商将提供主流操作系统的支持，包括Windows、Linux等，确保客户能够在云环境中顺利运行其应用程序。

2.2数据库服务：提供商将向客户提供云数据库服务，包括关系型数据库和NoSQL数据库，以满足客户的数据存储和管理需求。

2.3

中间件服务：提供商将提供中间件服务，包括消息队列、缓存、负载均衡等，以支持客户在云环境中的应用程序开发和部署。

第三条云应用服务

3.1云存储服务：提供商将向客户提供云存储服务，包括对象存储和块存储，用于存储和访问客户的数据。

3.2云数据库服务：提供商将向客户提供云数据库服务，包括关系型数据库和NoSQL数据库，以满足客户的数据存储和管理需求。

3.3云安全服务：提供商将提供云安全服务，包括身份认证、访问控制、安全审计等，确保客户的数据和应用程序在云环境中的安全性。

第四条服务级别

4.1服务可用性：提供商承诺云服务的年度可用性不低于99.9%，确保客户在云环境中的业务持续运行。

4.2响应时间：提供商承诺对于客户提出的技术支持请求，在规定的工作时间内响应时间不超过1小时。

4.3吞吐量：提供商承诺云服务的吞吐量能够满足客户在云环境中运行应用程序的需求。

4.4数据安全性：提供商将采取一切必要的技术措施和管理措施，确保客户的数据在云环境中的安全性，包括但不限于数据加密、备份、恢复等。

第五条服务费用

5.1基本费用

5.1.1

计算资源费用：客户将根据实际使用的计算资源（如虚拟CPU、内存等）进行计费。

5.1.2存储资源费用：客户将根据实际使用的存储资源（如对象存储、块存储等）进行计费。

5.1.3网络资源费用：客户将根据实际使用的网络资源（如虚拟私有云、子网、安全组等）进行计费。

5.2增值费用

5.2.1带宽费用：客户将根据实际使用的网络带宽进行计费。

5.2.2数据备份费用：客户将根据实际使用的数据备份服务进行计费。

5.2.3技术支持费用：客户将根据实际使用的高级技术支持服务进行计费。

第六条服务期限

6.1合同有效期限：本合同的有效期限为三年，自双