4S店新员工培训方案.pptx

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4S店新员工培训方案;目录;01;明确培训目标;;确定培训内容与方式;设定培训效果评估标准;02;了解公司的核心价值观、使命和愿景,以及公司的发展历史和业务范围。;汽车构造与原理;4S店业务流程及操作规范讲解;安全知识与防护措施培训;03;;售后服务流程及操作指南学习;维修保养知识普及与实操演练;;04;团队目标与责任;有效沟通技巧讲解与实践;冲突解决与团队建设活动组织;领导力与执行力提升课程;05;接待客户;维修保养现场实操指导;经典案例分析与讨论;应对客户投诉及纠纷处理技巧;06;设定考核标准与方式;;;激励与奖惩措施制定;THANKS

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