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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度马可波罗瓷砖售后服务与维修合同

本合同目录一览

1.合同双方信息

1.1瓷砖供应商基本信息

1.2瓷砖供应商联系方式

1.3瓷砖采购方基本信息

1.4瓷砖采购方联系方式

2.服务范围与内容

2.1售后服务项目

2.2维修服务项目

2.3服务响应时间

2.4服务地点

3.服务流程与标准

3.1服务申请与受理

3.2服务派遣与实施

3.3服务验收与反馈

3.4服务费用收取

4.质保期限与条件

4.1质保期限

4.2质保条件

4.3质保责任

5.质量保证

5.1瓷砖质量保证

5.2施工质量保证

5.3质量问题处理

6.故障排除与维修

6.1故障判断与确认

6.2维修方案制定

6.3维修实施与验收

6.4维修费用承担

7.争议解决

7.1争议处理方式

7.2争议解决机构

7.3争议解决期限

8.违约责任

8.1瓷砖供应商违约责任

8.2瓷砖采购方违约责任

8.3违约责任承担

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.必威体育官网网址条款

10.1必威体育官网网址信息范围

10.2必威体育官网网址义务

10.3必威体育官网网址责任

11.合同生效与期限

11.1合同生效条件

11.2合同期限

11.3合同续签

12.合同变更与解除

12.1合同变更程序

12.2合同解除程序

12.3合同变更与解除的效力

13.合同附件

13.1附件一：瓷砖售后服务细则

13.2附件二：瓷砖维修标准

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1合同执行过程中产生的新问题

14.2合同执行过程中产生的新约定

14.3合同执行过程中产生的争议处理

第一部分：合同如下：

1.合同双方信息

1.1瓷砖供应商基本信息

1.1.1供应商名称：___________

1.1.2注册地址：___________

1.1.3法定代表人：___________

1.1.4联系电话：___________

1.1.5电子邮箱：___________

1.2瓷砖供应商联系方式

1.2.1供应商地址：___________

1.2.2联系电话：___________

1.2.3传真号码：___________

1.3瓷砖采购方基本信息

1.3.1采购方名称：___________

1.3.2注册地址：___________

1.3.3法定代表人：___________

1.3.4联系电话：___________

1.3.5电子邮箱：___________

1.4瓷砖采购方联系方式

1.4.1采购方地址：___________

1.4.2联系电话：___________

1.4.3传真号码：___________

2.服务范围与内容

2.1售后服务项目

2.1.1瓷砖产品保修服务

2.1.2瓷砖产品使用咨询

2.1.3瓷砖产品保养指导

2.2维修服务项目

2.2.1瓷砖产品维修

2.2.2瓷砖产品更换

2.2.3瓷砖产品安装指导

2.3服务响应时间

2.3.1售后服务响应时间为自接到客户报修信息之日起24小时内。

2.3.2维修服务响应时间为自接到客户报修信息之日起48小时内。

2.4服务地点

2.4.1售后服务地点为瓷砖供应商指定的服务网点。

2.4.2维修服务地点为客户指定的现场或瓷砖供应商指定的维修点。

3.服务流程与标准

3.1服务申请与受理

3.1.1客户可通过电话、电子邮件或现场访问等方式向瓷砖供应商提出服务申请。

3.1.2瓷砖供应商在接到服务申请后，应及时进行信息登记和确认。

3.2服务派遣与实施

3.2.1

瓷砖供应商根据服务申请，派遣具备相应资质的技术人员前往现场提供服务。

3.2.2技术人员到达现场后，应向客户说明服务内容和注意事项。

3.3服务验收与反馈

3.3.1客户对服务结果进行验收，确认服务符合要求。

3.3.2瓷砖供应商在服务结束后，向客户发送服务反馈表，收集客户意见。

3.4服务费用收取

3.4.1售后服务为免费，但涉及材料更换或额外服务的，需按实际费用收取。

3.4.2维修服务费用按瓷砖供应商收费标准执行。

4.质保期限与条件

4.1质保期限

4.1.1瓷砖产品自购买之日起，享受一年质保期。

4.1.2质保期内，如瓷砖产品出现质量问题，供应商应免费进行维修或更换。

4.2质保条件

4.2.1质保期内，